Villkor

JURIDISK INFORMATION

Detta juridiska meddelande reglerar användningen av denna webbplats (www.sportsemotions.com). SPORTS AND EMOTIONS, S.L. (nedan Sportsemotions) är ett spanskt aktiebolag (Sociedad Limitada) med skattemässigt säte på Calle de la Vila nr 71-3º, registrerat som Sociedad Limitada i handelsregistret i Girona, Bok 0, Band 2011, Folio 49, Blad GI-33384, registrering 1, C.I.F. B17769035, och med kontaktadress info@sportsemotions.com.

Portalens funktion: Portalen erbjuder möjligheten att köpa tjänster online som inkluderar biljetter i form av paket, alltid med en tilläggstjänst (ticket packages), hotell, turer... för sport-, kultur- eller musikevenemang som äger rum i Spanien eller utomlands, med specialisering på evenemang där det är svårt att få biljetter eller där evenemangen är slutsålda. Sports and Emotions S.L. är, förutom att vara en grossistresebyrå, en internationell biljettmäklare vars specialitet är att få tag på svåråtkomliga biljetter. Alla ticket packages säljs till slutkunder till det pris som fastställts av arrangören plus förmedlings- och administrationskostnader för SPORTS AND EMOTIONS S.L..

1.- Användarens skyldigheter gentemot portalen: Användaren förbinder sig att acceptera alla klausuler i detta juridiska meddelande och att agera med största möjliga aktsamhet.

Användare ska avstå från alla handlingar som kan orsaka skada på webbplatsen, SPORTS AND EMOTIONS S.L. och/eller dess användare. Vid brott mot någon av ovanstående skyldigheter förbehåller sig SPORTS AND EMOTIONS S.L. rätten att förbjuda och/eller neka användaren tillgång till portalen och kan även anmäla användaren till behöriga myndigheter.

2.- Länkar: Webbplatsens ägare ansvarar inte för information som kommer från länkar som inte ägs av portalens innehavare, eftersom SPORTS AND EMOTIONS S.L. inte kan kontrollera innehållet i dessa. Om en behörig myndighet fastställer att innehållet är olagligt, kommer SPORTS AND EMOTIONS S.L. omedelbart att beordra borttagning. Denna webbplats varken godkänner eller gör till sina egna produkter, tjänster, innehåll, information, data, filer eller något annat material som finns på sådana webbplatser eller filer, och i enlighet med LSSICE ansvarar den inte för kvaliteten, lagligheten, tillförlitligheten eller nyttan av informationen, innehållet, data och tjänster som finns på länkade webbplatser och som är utanför denna webbplats kontroll. Om en behörig myndighet fastställer att innehållet är olagligt och beordrar dess borttagning, gör tillgången omöjlig eller har fastställt att skada föreligger och vi har blivit uttryckligen underrättade om detta, kommer angivna länkar omedelbart att tas bort.

3.- Varumärken: På denna portal nämns indirekt och i informationssyfte vissa termer och logotyper som utgör registrerade varumärken, utan att vi tar ansvar för eventuell felaktig användning av tredje part. Portalens innehavare är ett oberoende företag och har ibland ingen relation till de institutioner eller företag som äger de ovan nämnda varumärkena.

4.- Tillämplig lagstiftning och jurisdiktion: För alla tvister eller frågor som rör webbplatsen www.sportsemotions.com ska spansk lagstiftning tillämpas, och domstolarna i Barcelona är behöriga att pröva alla frågor som rör tolkning, tillämpning och efterlevnad av dessa.

Dessa allmänna villkor har utformats i enlighet med bestämmelserna i lag 34/2002 om tjänster i informationssamhället och elektronisk handel, lag 7/1998 om allmänna avtalsvillkor, kungligt dekret 1906/1999 som reglerar telefonisk eller elektronisk avtalsslutning med allmänna villkor enligt artikel 5.3 i lag 7/1998, lag 26/1984 om allmänt konsumentskydd, lag 7/1996 om detaljhandelns reglering samt övrig tillämplig lagstiftning.

5.- Godkännande av det juridiska meddelandet: Dessa villkor reglerar och är tillämpliga på alla bokningar som görs via portalen www.sportsemotions.com. Genom att genomföra en bokning bekräftar du att du har läst och accepterat dessa avtalsvillkor. Om användaren inte accepterar eller inte samtycker till alla villkor som anges här, ber vi dig vänligen att lämna denna webbplats; i annat fall anses villkoren vara accepterade.

6.- Åtkomstkod: Om du har fått möjlighet att skapa en personlig åtkomstkod (lösenord) för att komma åt områden med begränsad användning, är du den enda person som får använda den och är därmed ansvarig för alla aktiviteter som utförs under denna kod. Om du försöker eller lyckas knäcka andra användares åtkomstkoder begår du ett allvarligt brott mot säkerhetsreglerna och kommer omedelbart att anmälas till behöriga myndigheter.

7.- Immateriella och industriella rättigheter: All information, innehåll, domännamn, design, struktur, logotyper, ritningar, bilder, källkod, automatiska svar... som du kan uppfatta på denna portal är egendom tillhörande SPORTS AND EMOTIONS S.L. eller, i förekommande fall, de fysiska eller juridiska personer som anges som upphovsmän eller rättighetsinnehavare. Otillåten användning av dessa kommer att förföljas rättsligt i största möjliga utsträckning, och all total eller partiell reproduktion av innehållet på denna portal är strängt förbjuden.

8.- Evenemangstider, datumändringar: Alla typer av evenemang kan ändras i datum och tid av olika skäl. Det är de relevanta förbunden och evenemangsarrangörerna som ansvarar för sådana ändringar, vilket ligger utanför SPORTS AND EMOTIONS S.L:s kontroll. För fotbollsmatcher kan tiderna ändras mellan 5 och 10 dagar före matchen, och fram till dess kan SPORTS AND EMOTIONS S.L. ändra tiderna på sin portal. Kunden och/eller användaren måste vara medveten om att det är deras eget ansvar att kontrollera den exakta tiden för evenemanget via lokala webbplatser och press samt att informera sig om hur man enklast tar sig till platsen där evenemanget äger rum.

Vid köp av biljetter ska du vara medveten om att matcher som är planerade till söndagar kan flyttas till fredag, lördag eller måndag, och att matcher planerade till onsdagar kan flyttas till tisdag eller torsdag, på grund av europeiska tävlingsåtaganden och TV-sändningar.

9.- Ansvarsbegränsning: När en användare köper från SPORTS AND EMOTIONS S.L. accepterar denne följande ansvarsbegränsning, som är ett grundläggande element i avtalet mellan användaren och SPORTS AND EMOTIONS S.L. och avgörande för förståelsen av försäljningen. SPORTS AND EMOTIONS S.L. meddelar att dess maximala ansvar vid tillhandahållandet av tjänsten aldrig får överstiga biljettens belopp. Om SPORTS AND EMOTIONS S.L. skulle göra ett bevisat fel i tillhandahållandet av tjänsten är dess maximala ansvar begränsat till ovan nämnda belopp. SPORTS AND EMOTIONS S.L. kan inte heller hållas ansvarigt för utebliven vinst till följd av ett fel i en kommersiell transaktion.

9.1 Ansvarsfriskrivning vid orsaker hänförliga till evenemangsarrangören

9.1.1. Undantagsgrunder. SPORTS AND EMOTIONS S.L. är helt befriad från ansvar i de fall där fotbollsklubben, idrottsinstitutionen eller evenemangsarrangören (nedan "Arrangören"), av säkerhetsskäl, allmän ordning, administrativa beslut eller annan liknande och oförutsedd orsak, utan föregående meddelande, beslutar att begränsa tillträdet till evenemanget till åskådare som inte är medlemmar i klubben eller institutionen.

9.1.2. Konsekvenser och ansvarsbegränsning. Om tillträdesbegränsningen gör det omöjligt för Kunden eller mottagarna att få tillträde till evenemanget trots att biljetten eller paketet har köpts via SPORTS AND EMOTIONS S.L., är SPORTS AND EMOTIONS S.L:s enda och exklusiva ansvar att återbetala 100 % av det belopp som betalats för biljetten eller paketet.

9.1.3. Force majeure och tredje part. Arrangörens beslut ska, i detta avtals mening, betraktas som en handling av tredje part och/eller force majeure utanför SPORTS AND EMOTIONS S.L:s vilja och kontroll. Följaktligen åtar sig SPORTS AND EMOTIONS S.L. inget ytterligare ansvar till följd av denna uteslutning, inklusive men inte begränsat till indirekta skador, resekostnader, boende eller andra följdskador som Kunden kan drabbas av.

10.- Pris- och hanteringspolicy för bokningar (Priserna som visas på webbplatsen inkluderar moms): Våra priser på de paket vi erbjuder är avsevärt högre än biljetternas nominella värde. När kunden/användaren gör en bokning eller ett köp accepterar och förstår denne uttryckligen denna prisskillnad mellan biljettens nominella värde och paketets värde med tillagda tjänster. Vid köptillfället gör kunden en deposition för bokning och hantering, det vill säga betalningen som görs av Kunden vid slutet av köpprocessen betraktas som en deposition (eller "reservering av medel") och inte som det slutliga priset för biljetten. Denna deposition syftar till att täcka och säkerställa förvärvet av de begärda biljetterna samt kostnaderna för den integrerade hanteringen av Tjänsten, varvid motsvarande faktura kommer att tillhandahållas efter evenemangets slut.

11.- Avbokningar och ångerrätt. I de fall där SPORTS AND EMOTIONS S.L. accepterar avbokning av andra skäl tillkommer minimala avbokningsavgifter om 15 % för biljetter och utflykter och 20 % för hotellavbokningar. Ingen återbetalning accepteras efter att evenemanget har ägt rum. För att SPORTS AND EMOTIONS S.L. ska kunna behandla en avbokningsbegäran är det nödvändigt att biljetterna returneras till SPORTS AND EMOTIONS S.L:s säte minst 7 dagar före evenemanget eller att SPORTS AND EMOTIONS S.L. ännu inte har skickat biljetterna till kunden.

Inga ändringar eller återbetalningar av biljetter accepteras, utom vid inställda eller avbrutna evenemang.

I detta avseende kan KÖPAREN (även om denne är konsument inom Europeiska unionen, Norge, Liechtenstein eller Island) inte utöva ångerrätten eller hävningsrätten som föreskrivs i direktiv 2011/83/EU eller i artikel 103 i lag 3/2014 av den 27 mars, som ändrar den konsoliderade texten i den allmänna lagen för skydd av konsumenter och användare samt andra kompletterande lagar, godkänd genom kungligt lagstiftningsdekret 1/2007 av den 16 november, eftersom utövandet av denna rätt är undantaget i dessa fall.

KÖPAREN måste innan köpprocessen slutförs säkerställa att de uppgifter som anges är korrekta och lämpliga. KÖPARENS oförmåga att delta i evenemanget och/eller fel vid köpet utgör inte giltiga skäl för att begära återbetalning av biljettpriset. I enlighet med gällande konsument- och detaljhandelslagstiftning kan KÖPAREN inte utöva ångerrätt eller hävningsrätt eftersom tillhandahållandet av tjänster relaterade till fritidsaktiviteter är undantaget från denna rätt.

När ett evenemang STÄLLS IN på grund av force majeure, naturkatastrofer, strejker... har köparen rätt att utöva ångerrätten eller hävningsrätten enligt artikel 103 i lag 3/2014 av den 27 mars, som ändrar den konsoliderade texten i den allmänna lagen för skydd av konsumenter och användare samt andra kompletterande lagar, godkänd genom kungligt lagstiftningsdekret 1/2007 av den 16 november.

12.- Hotellavbokningar: Vi informerar om att godkännandet av avbokningar av hotellbokningar styrs av respektive hotells regler. www.sportsemotions.com har avtal med hotell, byråer, grossister..., men har inte det slutliga beslutet i dessa frågor. Om en kund av någon anledning begär avbokning eller återbetalning av sin bokning kommer vårt företag, efter att ha analyserat situationen och studerat avtalen med olika hotell, resebyråer och grossister, att besluta om återbetalning är möjlig eller vilken avbokningsavgift som ska tillämpas, vilken kan variera mellan 25 % och 100 %.

13.- Leveranser: Leveranser sker alltid via budtjänst eller genom vår egen personal, eller via överföring genom respektive klubbs APP eller andra digitala medel. I båda fallen kan kunden alltid begära ett dokument som styrker att produkten har nått sin destination. När leverans sker till hotell kommer leveransdokumentet alltid att vara stämplat med hotellets stämpel som bevis på korrekt leverans. Om leveransen ska ske till en privat bostad och detta av någon anledning inte är möjligt, kommer SPORTS AND EMOTIONS S.L. att försöka erbjuda alternativa lösningar, såsom upphämtning vid auktoriserade platser i staden där evenemanget äger rum, upphämtning på SPORTS AND EMOTIONS S.L:s kontor eller andra alternativ, med information om att leveranser på grund av produktens natur kan ske ända fram till evenemangsdagen, dock med tillräcklig tid för att kunden ska kunna ta sig till evenemanget i lugn och ro. Under köpprocessen kommer kunden att ha tillgång till flera leveransalternativ, men i alla fall måste kunden tillhandahålla leveransuppgifter i god tid så att SPORTS AND EMOTIONS S.L. kan utföra tjänsten korrekt. Kunden måste lämna uppgifterna minst en vecka före det köpta evenemanget. Om kunden inte tillhandahåller leveransadressen i tid eller om de minimikrav som ställs av SPORTS AND EMOTIONS S.L. för korrekt leverans inte uppfylls, kan företaget ensidigt annullera köpet och tillämpa minimala avbokningsavgifter.

SPORTS AND EMOTIONS S.L. ansvarar inte för fel som kunder gör när de lämnar leveransuppgifter, ej heller för fel som begås av tredje part (budfirmor, posttjänster...) eller force majeure-situationer (naturkatastrofer etc.) som kan leda till försening eller inställd leverans, samt för förlust av försändelser på hotell eller destinationsplatser, när SPORTS AND EMOTIONS S.L. kan bevisa att tjänsten har utförts korrekt och i tid.

Leverans- och upphämtningsformer:

1. Upphämtning i biljettkassor. När kunden har valt detta alternativ är det kundens ansvar att komma i tid till upphämtningsplatsen och att ta med den nödvändiga identifikation som tidigare skickats av SPORTS AND EMOTIONS S.L. Om kunden av någon anledning, utanför vårt företags kontroll, inte hämtar sina biljetter, har denne ingen rätt till reklamation eller återbetalning av något slag.

2. Leverans av ticket packages till privata adresser eller företag. När kunden väljer detta alternativ förutsätts det att kunden har fullt förtroende för denna metod. SPORTS AND EMOTIONS S.L. kommer att göra exakt vad kunden instruerar, men informerar om att företaget inte har något ansvar om de mottagare som kunden har valt, efter utförd leverans, inte överlämnar kuvertet med ticket packages till kunden.

3. Leverans av ticket packages till hotell. När kunden väljer detta alternativ accepterar kunden det av receptionisten stämplade dokumentet som det slutgiltiga beviset på leverans, i kundens frånvaro.

4. Upphämtning på kontor eller platser som godkänts av Sports and Emotions S.L. Kunden måste identifiera den person som ska hämta försändelsen, och denna person måste underteckna ett dokument som bekräftar mottagandet.

5. Leverans av ticket packages via digitala medier.

14.- Ansvar för produkten: Alla ticket packages är föremål för tillgänglighet. När en kund köper mer än en biljett inom sitt ticket package kan det inte till 100 % garanteras att biljetterna är intill varandra eller i samma sektion eller rad, även om SPORTS AND EMOTIONS S.L. gör sitt yttersta för att placera biljetterna så nära varandra som möjligt. Om kunden av någon anledning inte kan tilldelas en plats i den bokade kategorin, kommer en biljett i högre kategori att erbjudas till samma pris eller en biljett i närmast lägre kategori med återbetalning av prisskillnaden. Om det av någon anledning är omöjligt att få tag på biljetterna som ingår i det köpta paketet och ingen alternativ lösning kan erbjudas, är SPORTS AND EMOTIONS S.L:s enda skyldighet att återbetala 100 % av det belopp som kunden har betalat.

15.- Typer av evenemang: SPORTS AND EMOTIONS S.L. klassificerar sina evenemang på olika sätt beroende på deras egenskaper. Det finns flera typer av produktblad för varje evenemang.

Paket med biljetter till nominellt värde
Paket med biljetter med 20 % provision
Paket med biljetter med erbjudande
Biljetter i turistpaket, som kan inkludera alla dessa tjänster tillsammans eller separat (specificeras i produktbeskrivningen), hotell, stadiontur, turistbuss...
Biljetter med dubbelt paket 2 x 1 (som består av biljett till evenemanget + 1 biljett till en annan referensplats i Barcelona: Zoo, Akvarium, linbana).
Officiellt paket från en specifik klubb eller institution
Andra möjligheter...

I de evenemang där Sports and Emotions S.L. agerar med verktyget ”Biljettutbyte” eller ”ticket exchange”, agerar SPORTS AND EMOTIONS S.L. inte som direkt leverantör eller officiell byrå, utan erbjuder sina kunder eller användare möjligheten att köpa biljetter eller paket där andra säljare kan erbjuda sina biljetter. I detta fall kommer biljettpriserna inte att motsvara deras nominella värde, eftersom olika säljare kan sätta och höja priserna beroende på den provision de önskar få.

16.- Jurisdiktion: För dessa villkor samt förhållandet mellan användaren eller kunden och webbplatsens innehavare ska spansk lagstiftning tillämpas, eftersom SPORTS AND EMOTIONS S.L. bedriver sin kommersiella verksamhet från Spanien.

17.- Integritetspolicy, se avsnittet om integritetspolicy.

18.- ANSVARSFRISKRIVNING BETALNING MED KORT

Funktion: Du kan köpa våra produkter genom att betala med kredit- eller betalkort samt andra system såsom Paypal och banköverföring.
Fakturering: Betalningen för denna tjänst sker online med kreditkort, och endast Visa eller MasterCard accepteras. Tjänsten tillhandahålls genom systemet som implementerats av företaget (BBVA). På så sätt behandlas transaktionen direkt av detta företag, vilket innebär att vi inte har tillgång till dina kortuppgifter. Vi garanterar konfidentialiteten av dina uppgifter, som inte kommer att användas för något annat ändamål än hanteringen av det genomförda köpet. Uppgifterna krypteras automatiskt via Secure Server Layer (SSL)-protokollet med en nyckellängd på 128 bitar.
Dataskydd: Se integritetspolicy
Skyldigheter: Användaren förbinder sig att inte genomföra bedrägliga transaktioner. Det varnas för att varje misstanke om bedrägeri kommer att rapporteras till myndigheterna.
Å sin sida förbinder sig webbplatsens innehavare att säkerställa webbplatsens korrekta funktion. Dock ansvarar denne inte för eventuella tekniska problem eller force majeure-händelser som kan uppstå och försvåra tillgången till webbplatsen, men åtar sig att försöka lösa dem.

19.- Regler för Champions League- och UEFA-cupmatcher: Vi informerar våra kunder om att alla våra biljetter är belägna i hemmalagets sektioner, vilket innebär att försäljning till motståndarlagets supportrar är förbjuden. Vi ber därför dessa att avstå från köp, eftersom de annars bryter mot UEFA:s regler. Om denna varning ignoreras sker köpet på egen risk avseende eventuella sanktioner.

Enligt UEFA:s regler samt idrottslagen 10/1990 och lag 19/2007 måste klubbar och alla företag som är involverade i biljettförsäljning säkerställa en fullständig separation av supportrar.