Vi er referansesiden for det sekundære billettmarkedet. Prisene på billettene kan være høyere eller lavere enn pålydende.
JURIDISK MERKNAD
Denne juridiske merknaden regulerer bruken av denne nettsiden (www.sportsemotions.com) SPORTS AND EMOTIONS, S.L. (heretter Sportsemotions) er et spansk aksjeselskap med skatteadresse på calle de la Vila nr. 71-3º, registrert som aksjeselskap i handelsregisteret i Gerona, Bok 0 Bind 2011, Folio 49, Ark GI-33384, registrering 1 C.I.F.B17769035, og hvis kontakt-e-post er info@sportsemotions.com.
Portalens funksjon: Portalen tilbyr muligheten til å kjøpe tjenester online som inkluderer billetter i form av pakker alltid med en tilleggstjeneste (billettpakker), hoteller, turer... for sportslige, kulturelle eller musikalske arrangementer som holdes i Spania eller i utlandet, og er spesialister på arrangementer hvor det er vanskelig å få billetter eller hvor kapasiteten er utsolgt. Sports and Emotions S.L. er, foruten å være et engros reisebyrå, en internasjonal billettmegler hvis spesialitet er å skaffe billetter som er vanskelige å få tak i. Alle billettpakker vil bli solgt til sluttkunder til prisen fastsatt av arrangøren pluss formidlings- og administrasjonskostnader fra SPORTS AND EMOTIONS S.L..
1.- Brukerens forpliktelser overfor portalen: Brukeren forplikter seg til å akseptere alle klausulene i denne juridiske merknaden og handle med største aktsomhet.
2.- Lenker: Eieren av nettsiden er ikke ansvarlig for informasjonen som kommer fra lenker (links) som ikke er eid av portalens innehaver siden SPORTS AND EMOTIONS S.L. ikke kan kontrollere innholdet i disse. Hvis en kompetent myndighet erklærer dataene ulovlige, vil SPORTS AND EMOTIONS S.L. umiddelbart beordre fjerning av dem. Denne siden godkjenner derfor ikke, og gjør ikke produkter, tjenester, innhold, informasjon, data, filer og enhver form for materiale som finnes på slike nettsider eller filer til sine egne, og kontrollerer ikke og i samsvar med bestemmelsene i LSSICE er ikke ansvarlig for kvaliteten, lovligheten, påliteligheten og nytten av informasjonen, innholdet, dataene og tjenestene som finnes på de lenkede sidene og som er utenfor denne siden. I tilfelle en kompetent myndighet erklærer dataenes ulovlighet, beordrer deres fjerning, gjør tilgang til dem umulig, eller eksistensen av skade har blitt erklært, og vi har blitt uttrykkelig varslet om den tilsvarende avgjørelsen, vil lenkene som angis umiddelbart bli fjernet.
3.- Varemerker: På denne portalen nevnes indirekte og på informativt nivå noen termer og logoer som utgjør registrerte varemerker, uten at vi tar ansvar for feil bruk som tredjeparter kan gjøre. Portalens innehaver er et uavhengig selskap som i visse tilfeller ikke har noen relasjon til institusjonene eller selskapene som eier de ovennevnte varemerkene.
4.-Gjeldende lovgivning og jurisdiksjon: For alle tvister eller saker som angår nettsiden www.sportsemotions.com, skal spansk lovgivning gjelde, og domstolene i Barcelona skal være kompetente til å behandle alle spørsmål som oppstår om tolkning, anvendelse og overholdelse av disse.
Disse generelle vilkårene er utarbeidet i samsvar med det som er fastsatt i lov 34/2002 om informasjonssamfunnets tjenester og elektronisk handel, lov 7/1998 om generelle kontraktsvilkår, kongelig dekret 1906/1999 som regulerer telefon- eller elektronisk kontrahering med generelle vilkår i utvikling av artikkel 5.3 i lov 7/1998, lov 26/1984 generell lov for forsvaret av forbrukere og brukere, lov 7/1996 om regulering av detaljhandel, og alle juridiske bestemmelser som måtte gjelde.
5.- Godkjenning av juridisk merknad: Disse vilkårene regulerer og gjelder for alle kontrahering gjort fra portalen www.sportsemotions.com. Gjennomføringen av enhver reservasjon innebærer at du har lest og akseptert disse kontraktsvilkårene. Hvis brukeren ikke skulle akseptere eller være uenig i alle vilkårene som vi spesifiserer her, ber vi dem vennligst om å forlate denne siden, ellers vil vi anse at det foreligger aksept fra deres side.
6.- Tilgangskode: I tilfelle du har fått muligheten til å opprette en personlig tilgangskode (passord) for å kunne gå inn i områder med begrenset bruk, vil du være den eneste personen som kan bruke den, og følgelig ansvarlig for alle aktiviteter utført under nevnte kode. Hvis du forsøker eller lykkes i å dechiffrere andre brukeres tilgangskoder, begår du et alvorlig brudd på sikkerhetsnormene og vil umiddelbart bli rapportert til de kompetente myndighetene.
7.- Intellektuell og industriell eiendom: All informasjon, innhold, domenenavn, design, struktur, logoer, tegninger, bilder, kildekode, automatiske svar... som du kan oppfatte på denne portalen er eid av SPORTS AND EMOTIONS S.L. eller, alternativt, av de fysiske personene eller selskapene som fremstår som forfattere eller rettighetshavere, tilraningen av disse vil medføre den strengeste juridiske forfølgelse, og total eller delvis reproduksjon av innholdet som finnes på denne portalen er fullstendig forbudt.
8.- Arrangementsplaner, datoendringer: Enhver type arrangement kan endres med hensyn til dato og tid av ulike årsaker. Det er de relevante forbundene og arrangørene av arrangementet som er ansvarlige for enhver endring, alt dette er utenfor SPORTS AND EMOTIONS S.L.s kontroll. I fotballkamper kan tidspunktene endres mellom 5 og 10 dager før kampen, inntil da kan SPORTS AND EMOTIONS S.L. endre tidspunktene på sin portal. Kunden og/eller brukeren må vite at det er deres ansvar å verifisere på lokale nettsider og i pressen den eksakte tiden for arrangementet de kjøper, samt å informere seg om hvordan de kan komme seg mest komfortabelt til stedet hvor arrangementet holdes.
Når du kjøper dine billetter, må du ta i betraktning at kamper planlagt for søndager kan endres til fredag, lørdag eller mandag, og at kamper planlagt for onsdager kan endres til tirsdag eller torsdag, på grunn av forpliktelser i europeiske konkurranser og fjernsynsoverføringer.
9.- Ansvarsbegrensning: Når en bruker kjøper fra SPORTS AND EMOTIONS S.L. aksepterer de følgende ansvarsbegrensning, som er et grunnleggende element mellom avtalen bruker/SPORTS AND EMOTIONS S.L. og er fundamental for forståelsen av salget. Med dette sagt, kommuniserer SPORTS AND EMOTIONS S.L. at det maksimale ansvaret i leveringen av tjenesten som SPORTS AND EMOTIONS S.L. påtar seg aldri kan være større enn billettbeløpet, så hvis SPORTS AND EMOTIONS S.L. hadde en påvist feil i leveringen av tjenesten, vil deres maksimale ansvar være begrenset til beløpet forklart tidligere. Også SPORTS AND EMOTIONS S.L. kan aldri være ansvarlig for tapt fortjeneste som følge av en feil i en kommersiell operasjon.
9.1 Ansvarsfraskrivelse for årsaker som kan tilskrives arrangøren av arrangementet
9.1.1. Årsaker til fraskrivelse. SPORTS AND EMOTIONS S.L. fritas fra alt ansvar i de tilfellene hvor fotballklubben, sportsinstitusjon eller arrangør av arrangementet (heretter "Arrangøren"), av sikkerhets-, offentlig ordens-, administrative beslutninger eller enhver annen lignende og uforutsett årsak, og uten forhåndsvarsel, beslutter å begrense tilgangen til arrangementet for enhver tilskuer som ikke har status som klubbmedlem eller institusjonsmedlem.
9.1.2. Konsekvenser og ansvarsbegrensning. I tilfelle tilgangsbegrensningen gjør det umulig for kunden eller mottakerne å få tilgang til arrangementet, til tross for å ha kjøpt billetten eller pakken gjennom SPORTS AND EMOTIONS S.L., vil det eneste og eksklusive ansvaret til SPORTS AND EMOTIONS S.L. være å gjennomføre full refusjon på 100% av beløpet betalt for billetten eller pakken.
9.1.3. Force majeure og tredjeparter. Arrangørens beslutning vil bli betraktet, i henhold til denne kontrakten, som en handling fra tredjepart og/eller årsak av force majeure utenfor viljen og kontrollen til SPORTS AND EMOTIONS S.L. Følgelig vil SPORTS AND EMOTIONS S.L. ikke påta seg noe ytterligere ansvar som følge av denne ekskluderingen, inkludert, som eksempler, indirekte skader, reiseutgifter, overnatting eller andre tilleggsskader som kunden kan lide.
10.- Prispolitikk for reservasjon og administrasjon (Prisene som vises på nettsiden inkluderer MVA): Våre priser på pakkene vi tilbyr er merkbart høyere enn billettenes pålydende verdi. Når kunden/brukeren gjør en reservasjon eller et kjøp, aksepterer og forstår de eksplisitt denne prisforskjellen mellom billettens pålydende verdi og verdien av pakken med tilleggstjenester som de kjøper. På tidspunktet for kjøpet gjør kunden et depositum for reservasjon og administrasjon, det vil si at betalingen gjort av kunden ved avslutning av kjøpsprosessen anses som et depositum (eller "reservering av midler") og ikke den endelige eksklusive prisen for billetten. Dette depositumet har som formål å dekke og sikre anskaffelsen av den(de) forespurte billetten(e), samt kostnadene forbundet med den omfattende administrasjonen av tjenesten, og på det tidspunktet vil den tilsvarende fakturaen bli gjort tilgjengelig ved avslutningen av arrangementet.
11.- Kanselleringer og angrerett. I tilfellene hvor SPORTS AND EMOTIONS S.L. aksepterer kansellering av andre årsaker, vil det være et minimum kanselleringsgebyr på 15% på billetter og utflukter og 20% ved kansellering av hoteller. Ingen refusjon vil bli akseptert når arrangementet har funnet sted. For at SPORTS AND EMOTIONS S.L. skal kunne behandle en kanselleringsforespørsel, er det uunnværlig at returneringen av billettene til hovedkontoret til SPORTS AND EMOTIONS S.L. skjer minimum 7 dager før arrangementet, eller at SPORTS AND EMOTIONS S.L. ennå ikke har sendt billettene til kunden.
Endringer eller returer av billettene vil ikke bli akseptert, unntatt i tilfelle kansellering eller utsettelse av arrangementet.
I denne forbindelse vil KJØPEREN (selv om de er en forbruker fra Den europeiske union, Norge, Liechtenstein eller Island) ikke kunne utøve angrerett eller oppløsningsrett som er fastsatt, både i direktiv 2011/83 fra Den europeiske union, og i artikkel 103 i lov 3/2014 av 27. mars, som endrer den konsoliderte teksten til den generelle loven for forsvaret av forbrukere og brukere og andre komplementære lover, godkjent ved kongelig lovdekret 1/2007 av 16. november, da utøvelsen av denne er ekskludert i disse tilfellene.
KJØPEREN må forsikre seg, før de fullfører kjøpsprosessen for billetten(e), om nøyaktigheten og riktigheten av de oppgitte dataene. KJØPERENs manglende evne til å delta på arrangementet og/eller feilen ved anskaffelsen vil ikke være gyldige grunner for å be om refusjon av billettprisen. I samsvar med gjeldende lovgivning om forbruk og regulering av detaljhandel, vil KJØPEREN ikke kunne utøve angrerett eller oppløsningsrett siden levering av tjenester relatert til fritidsaktiviteter er unntatt fra denne retten.
Når et arrangement KANSELLERES på grunn av force majeure, naturkatastrofer, streiker... vil kjøperen ha rett til å utøve angrerett eller oppløsningsrett som fastsatt i artikkel 103 i lov 3/2014 av 27. mars, som endrer den konsoliderte teksten til den generelle loven for forsvaret av forbrukere og brukere og andre komplementære lover, godkjent ved kongelig lovdekret 1/2007 av 16. november.
12.- Hotellkanselleringer: Vi informerer dere om at aksept av kanselleringer av hotellreservasjoner er styrt av deres egne regler, www.sportsemotions.com har avtaler med hoteller, byråer, grossister..., men har ikke den endelige avgjørelsen om disse. Imidlertid, hvis en kunde av en eller annen grunn skulle be om en kansellering eller refusjon av sin reservasjon, vil vårt selskap, etter å ha analysert situasjonen og studert avtalene med de forskjellige hotellene, reisebyrågrossistene... bestemme om refusjonen er mulig eller ikke, eller alternativt hva som er kanselleringsgebyret som skal anvendes, dette kanselleringsgebyret kan være fra 25 til 100%.
13.- Forsendelser: Forsendelsene vil alltid bli utført gjennom en budtjeneste eller av vårt selskapspersonell, eller ved overføring via APPEN til den tilsvarende klubben eller andre digitale midler. I begge tilfeller vil kunden alltid kunne be om et dokument som beviser at produktet har kommet frem til sin destinasjon. Når leveringen skjer på hoteller, vil leveringsdokumentet alltid være stemplet med etablissementets stempel som bevis på at forsendelsen har kommet frem korrekt. Når forsendelsen skal skje til en privat bolig og det av en eller annen grunn skulle være umulig, vil SPORTS AND EMOTIONS S.L. forsøke å tilby alternativer til sine kunder, som for eksempel henting på autoriserte punkter i byen hvor arrangementet holdes, henting på kontorene til SPORTS AND EMOTIONS S.L. eller andre alternativer, og informerer om at på grunn av disse produktenes egenskaper kan forsendelsene utføres helt frem til selve arrangementsdagen, men med tilstrekkelig tid til å komme komfortabelt til det. Under kjøpsprosessen vil kunden ha flere alternativer for levering av de kjøpte produktene tilgjengelig, uansett må kunden alltid gi leveringsdataene med tilstrekkelig tid slik at SPORTS AND EMOTIONS S.L. kan gi tjenesten korrekt. Kunden må levere dataene minst en uke før det kjøpte arrangementet. I tilfelle en kunde ikke gir sin leveringsadresse i tide eller minimumsbetingelsene som kreves av SPORTS AND EMOTIONS S.L. for korrekt levering av produktet ikke oppfylles, kan denne ensidig kansellere kjøpet ved å anvende minimum kanselleringsgebyrer.
SPORTS AND EMOTIONS S.L. er ikke ansvarlig for feil som kunder kan gjøre når de gir leveringsdata, samt for feil fra tredjeparter (feil fra budselskap, post...) eller force majeure-situasjoner (naturkatastrofer etc.) som kan medføre utsettelse eller kansellering av det samme, samt tap av forsendelser på hotellene eller destinasjonsstedene når SPORTS AND EMOTIONS S.L. beviser at de har utført tjenesten korrekt og i tide.
Forsendelsesformer og henting:
1. Henting ved billettluker. Når en kunde har valgt dette alternativet, vil det være deres ansvar å komme i tide til hentingsstedet og ta med nødvendig identifikasjon som tidligere har blitt sendt av SPORTS AND EMOTIONS S.L. Hvis kunden, av en eller annen grunn, utenfor vårt selskaps kontroll, ikke skulle hente sine billetter, vil de ikke ha rett til krav eller refusjon av noe slag.
2. Sending av billettpakker til private adresser eller selskaper. Når en kunde velger dette alternativet, forstås det at dette alternativet er av deres største tillit, SPORTS AND EMOTIONS S.L. vil gjøre nøyaktig det kunden bestiller, men informerer om at de ikke vil ha noe ansvar i tilfelle, etter at tjenesten er utført, mottakeren(e) valgt av kunden ikke skulle levere konvolutten med billettpakken til kunden.
3. Sending av billettpakker til hoteller Når en kunde velger dette alternativet, aksepterer kunden som det sterkeste beviset på levering dokumentet stemplet av etablissementets resepsjonist, i kundens fravær.
4. Henting på kontorer eller steder autorisert av Sports and Emotions S.L. Kunden må identifisere personen som skal hente forsendelsen, og denne må signere et dokument som bekrefter at leveringen har blitt gjort.
5. Sending av billettpakker via digitale midler.
14.- Ansvar for produktet: Alle billettpakker er underlagt tilgjengelighet. Når en kunde kjøper mer enn én billett i sin billettpakke, kan det ikke garanteres 100% at billettene er sammen eller i samme sektor eller rad, selv om SPORTS AND EMOTIONS S.L. vil gjøre sitt ytterste for at billettpakkene skal være så nær hverandre som mulig. Hvis det av en eller annen grunn ikke skulle være mulig å gi kunden plasseringen i den kontrakterte kategorien, vil de få tilbudt en billett av høyere kategori til samme pris eller en umiddelbart lavere kategori med refusjon av differansen i beløpet for de kjøpte billettpakkene. Hvis det av en eller annen grunn skulle være umulig å skaffe billettene som utgjør pakken kjøpt av kunden eller å tilby dem noen løsning, vil SPORTS AND EMOTIONS S.L. kun ha plikt til å refundere 100% av beløpet betalt av kunden.
15.- Arrangementstyper: SPORTS AND EMOTIONS S.L. klassifiserer sine arrangementer på forskjellige måter basert på deres egenskaper. Det er flere typer ark for hvert arrangement
I arrangementene hvor Sports and Emotions S.L. opererer med verktøyet "Billettbytte" eller "ticket exchange", opptrer SPORTS AND EMOTIONS S.L. ikke som direkte leverandør eller offisielt byrå, men tilbyr sine kunder eller brukere muligheten til å kjøpe billetter eller pakker hvor andre selgere kan tilby sine billetter eller tickets. I dette tilfellet vil billettene ikke koste sin pålydende verdi siden de forskjellige selgerne kan sette og øke prisen basert på provisjonen de ønsker å motta.
16.- Jurisdiksjon: For disse vilkårene samt forholdet mellom brukeren eller kundene og innehaveren av nettsiden, skal spansk lovgivning gjelde gitt at SPORTS AND EMOTIONS S.L. utfører sin kommersielle aktivitet fra Spania.
17.- Personvernpolicy, se personvernpolicyavsnittet.
18.- ANSVARSFRASKRIVELSE KORTBETALING
19.- Regelverk om Champions League-kamper og UEFA-cupen: Vi informerer våre kunder om at alle våre billetter er plassert i sonene til hjemmelagene, og derfor er salg til fansen av det rivaliserende laget forbudt, og vi ber disse om å avstå fra å kjøpe, for i tilfelle de gjør det, bryter de UEFAs regelverk. I tilfelle de ikke tar hensyn til denne advarselen, vil de gjøre kjøpet under sitt fulle ansvar med hensyn til sanksjoner.
I henhold til UEFA-regelverk og sportsloven 10/1990 og loven 19/2007, skal klubbene samt alle selskapene som har en relasjon til disse og deres billettsalg: Total separasjon av supportere må garanteres.
ENGLISH
ESPAÑOL
FRANÇAIS
DEUTSCH
ITALIANO
Pусский
SVENSKA
SLOVENSKÝ
NEDERLANDS
DANSK
FINSK
PORTUGAL
POLSKI