Olemme toissijaisten lippumarkkinoiden referenssisivu. Lipun hinnat voivat olla nimellisarvoa korkeampia tai pienempiä.
OIKEUDELLINEN HUOMAUTUS
Tämä oikeudellinen huomautus säätelee tämän verkkosivuston (www.sportsemotions.com) käyttöä. SPORTS AND EMOTIONS, S.L. (jäljempänä Sportsemotions) on espanjalainen rajoitetun vastuun yhtiö, jonka verotuksellinen kotipaikka on calle de la Vila núm 71-3º, ja joka on rekisteröity rajoitetun vastuun yhtiönä Gironan kaupparekisteriin, kirja 0, nide 2011, sivu 49, lehti GI-33384, 1. merkintä, Y-tunnus (C.I.F.) B17769035, ja jonka sähköpostiosoite on info@sportsemotions.com.
Portaalin toiminta: Portaali tarjoaa mahdollisuuden ostaa verkosta palveluita, jotka sisältävät lippupaketteja (ticket packages), hotelleja, kierroksia... urheilu-, kulttuuri- tai musiikkitapahtumiin, joita järjestetään Espanjassa tai ulkomailla. Olemme erikoistuneet tapahtumiin, joihin on vaikea saada lippuja tai jotka on loppuunmyyty. Sports and Emotions S.L. on matkatoimiston tukkumyyjän lisäksi kansainvälinen lippujen välittäjä (Broker), jonka erikoisalana on hankkia vaikeasti saatavilla olevia lippuja. Kaikki lippupaketit myydään loppuasiakkaille järjestäjän asettamaan hintaan, johon lisätään SPORTS AND EMOTIONS S.L.:n välitys- ja hallintokulut.
1.- Käyttäjän velvollisuudet portaalia kohtaan: Käyttäjä sitoutuu hyväksymään kaikki tämän oikeudellisen huomautuksen lausekkeet ja toimimaan äärimmäistä huolellisuutta noudattaen.
2.- Linkit: Verkkosivuston omistaja ei vastaa tiedoista, jotka ovat peräisin linkeistä, jotka eivät ole portaalin haltijan omistuksessa, sillä SPORTS AND EMOTIONS S.L. ei voi valvoa niiden sisältöä. Mikäli toimivaltainen elin toteaa tiedot lainvastaisiksi, SPORTS AND EMOTIONS S.L. määrää ne välittömästi poistettaviksi. Tämä sivu ei siis hyväksy eikä ota omakseen tuotteita, palveluita, sisältöjä, tietoja, tiedostoja tai mitään materiaalia, jota kyseisillä verkkosivuilla tai tiedostoissa on, eikä LSSICE:n säännösten mukaisesti vastaa linkitettyjen sivustojen tietojen, sisältöjen ja palveluiden laadusta, laillisuudesta, luotettavuudesta tai hyödyllisyydestä. Mikäli toimivaltainen elin toteaa tiedot lainvastaisiksi ja määrää ne poistettaviksi tai pääsyn niihin estettäväksi, tai jos vahingon olemassaolo on todettu ja meille on nimenomaisesti ilmoitettu vastaavasta päätöksestä, kyseiset linkit poistetaan välittömästi.
3.- Tavaramerkit: Tässä portaalissa mainitaan epäsuorasti ja tiedotustasolla joitakin termejä ja logoja, jotka ovat rekisteröityjä tavaramerkkejä. Emme vastaa kolmansien osapuolten mahdollisesta väärinkäytöstä. Portaalin haltija on itsenäinen yhtiö, jolla ei välttämättä ole mitään suhdetta edellä mainittujen tavaramerkkien omistaviin laitoksiin tai yrityksiin.
4.- Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin: Kaikissa oikeudellisissa kysymyksissä tai verkkosivustoa www.sportsemotions.com koskevissa asioissa sovelletaan Espanjan lainsäädäntöä, ja Barcelonan tuomioistuimet ovat toimivaltaisia ratkaisemaan kaikki niiden tulkintaa, soveltamista ja täyttämistä koskevat kysymykset.
Nämä yleiset ehdot on laadittu tietoyhteiskunnan palveluista ja sähköisestä kaupankäynnistä annetun lain 34/2002, yleisistä sopimusehdoista annetun lain 7/1998, puhelin- tai sähköistä kaupankäyntiä yleisin ehdoin säätelevän kuninkaallisen asetuksen 1906/1999 (lain 7/1998 5.3 artiklan kehittämiseksi), kuluttajien ja käyttäjien suojelua koskevan yleislain 26/1984, vähittäiskaupan järjestämisestä annetun lain 7/1996 sekä muiden soveltuvien lakisääteisten säännösten mukaisesti.
5.- Oikeudellisen huomautuksen hyväksyminen: Nämä ehdot säätelevät ja koskevat kaikkia portaalin www.sportsemotions.com kautta tehtyjä sopimuksia. Minkä tahansa varauksen tekeminen tarkoittaa, että olet lukenut ja hyväksynyt nämä sopimusehdot. Jos käyttäjä ei hyväksy tai ei ole samaa mieltä kaikista tässä määritellyistä ehdoista, pyydämme poistumaan tältä sivulta. Muussa tapauksessa katsomme, että olet hyväksynyt ne.
6.- Salasana: Mikäli sinulle on annettu mahdollisuus luoda henkilökohtainen pääsykoodi (salasana) rajoitetun käytön alueille pääsemiseksi, olet ainoa henkilö, jolla on oikeus käyttää sitä, ja olet seurauksena vastuussa kaikesta kyseisellä koodilla tehdystä toiminnasta. Jos yrität tai onnistut murtamaan muiden käyttäjien pääsykoodeja, syyllistyt vakavaan turvallisuussääntöjen rikkomiseen, ja asiasta ilmoitetaan välittömästi toimivaltaisille viranomaisille.
7.- Tekijänoikeudet ja teollisoikeudet: Kaikki tiedot, sisältö, verkkotunnus, muotoilu, rakenne, logot, piirustukset, kuvat, lähdekoodi, automaattiset vastaukset... jotka voit tässä portaalissa havaita, ovat SPORTS AND EMOTIONS S.L.:n tai vastaavasti tekijöiksi tai oikeudenhaltijoiksi merkittyjen luonnollisten henkilöiden tai yritysten omaisuutta. Näiden oikeuksien loukkaaminen johtaa tiukkoihin oikeudellisiin toimiin, ja tässä portaalissa olevan sisällön täydellinen tai osittainen kopioiminen on täysin kiellettyä.
8.- Tapahtumien aikataulut, päivämäärän muutokset: Kaikki tapahtumat voivat muuttua päivämäärän ja kellonajan osalta eri syistä. Asianomaiset liitot ja tapahtumajärjestäjät vastaavat kaikista muutoksista, jotka ovat SPORTS AND EMOTIONS S.L.:n vaikutuspiirin ulkopuolella. Jalkapallo-otteluissa aikataulut voivat muuttua 5–10 päivää ennen ottelua; siihen asti SPORTS AND EMOTIONS S.L. voi muuttaa aikatauluja portaalissaan. Asiakkaan ja/tai käyttäjän on tiedettävä, että on hänen vastuullaan tarkistaa paikallisilta verkkosivuilta ja lehdistöstä ostamansa tapahtuman tarkka aikataulu sekä selvittää, miten hän pääsee mukavimmin tapahtumapaikalle.
Lippuja ostaessasi on otettava huomioon, että sunnuntaille ohjelmoidut ottelut voivat siirtyä perjantaille, lauantaille tai maanantaille, ja keskiviikolle ohjelmoidut ottelut voivat siirtyä tiistaille tai torstaille eurooppalaisten kilpailujen velvoitteiden ja televisiolähetysten vuoksi.
9.- Vastuunrajoitus: Kun käyttäjä tekee ostoksen SPORTS AND EMOTIONS S.L.:ltä, hän hyväksyy seuraavan vastuunrajoituksen, joka on perusosa käyttäjän ja SPORTS AND EMOTIONS S.L.:n välistä sopimusta ja olennainen kaupan ymmärtämiseksi. Tämän mukaisesti SPORTS AND EMOTIONS S.L. ilmoittaa, että sen suurin vastuu palvelun tarjoamisessa ei voi koskaan ylittää lipun hintaa. Mikäli SPORTS AND EMOTIONS S.L.:llä on todistettu virhe palvelun tarjoamisessa, sen enimmäisvastuu rajoittuu edellä mainittuun määrään. SPORTS AND EMOTIONS S.L. ei myöskään ole koskaan vastuussa kaupallisen toimenpiteen virheestä johtuvasta saamatta jääneestä voitosta.
9.1 Vastuuvapaus tapahtumajärjestäjästä johtuvista syistä
9.1.1. Vastuuvapausperusteet. SPORTS AND EMOTIONS S.L. vapautuu kaikesta vastuusta niissä tapauksissa, joissa jalkapalloseura, urheilulaitos tai tapahtumajärjestäjä (jäljempänä "Järjestäjä") turvallisuussyistä, yleisen järjestyksen vuoksi, hallinnollisten päätösten tai minkä tahansa muun vastaavan ja yllättävän syyn vuoksi ja ilman ennakkoilmoitusta päättää rajoittaa pääsyä tapahtumaan katsojilta, joilla ei ole seuran tai laitoksen jäsenyyttä.
9.1.2. Seuraukset ja vastuunrajoitus. Mikäli pääsynrajoitus estää asiakasta tai edunsaajia pääsemästä tapahtumaan, vaikka lippu tai paketti on ostettu SPORTS AND EMOTIONS S.L.:n kautta, SPORTS AND EMOTIONS S.L.:n ainoa ja yksinomainen vastuu on palauttaa 100 % lipusta tai paketista maksetusta summasta.
9.1.3. Ylivoimainen este ja kolmannet osapuolet. Järjestäjän päätöstä pidetään tämän sopimuksen tarkoituksia varten kolmannen osapuolen toimena ja/tai ylivoimaisena esteenä, joka on SPORTS AND EMOTIONS S.L.:n tahdon ja valvonnan ulkopuolella. Tämän vuoksi SPORTS AND EMOTIONS S.L. ei ota mitään lisävastuuta tästä poissulkemisesta, mukaan lukien (mutta ei rajoittuen) välilliset vahingot, matkakustannukset, majoitus tai muut liitännäiset vahingot, joita asiakkaalle voi aiheutua.
10.- Varaus- ja hallintohintahistoria (Verkkosivun hinnat sisältävät ALV:n): Tarjoamiemme pakettien hinnat ovat huomattavasti korkeammat kuin lippujen nimellisarvo. Kun asiakas/käyttäjä tekee varauksen tai ostoksen, hän hyväksyy ja ymmärtää nimenomaisesti tämän hintaeron lipun nimellisarvon ja ostamansa, lisäpalveluita sisältävän paketin välillä. Ostohetkellä asiakas suorittaa varaus- ja hallintomaksun (talletus), eli asiakkaan ostoprosessin lopussa suorittamaa maksua pidetään talletuksena (tai "varojen varauksena") eikä pelkästään lipun lopullisena hintana. Tämän talletuksen tarkoituksena on kattaa ja varmistaa tilattujen lippujen hankinta sekä palvelun kokonaishallinnasta aiheutuvat kustannukset. Vastaava lasku asetetaan saataville tapahtuman päätyttyä.
11.- Peruutukset ja peruuttamisoikeus. Tapauksissa, joissa SPORTS AND EMOTIONS S.L. hyväksyy peruutuksen muista syistä, peritään vähintään 15 % peruutusmaksu lipuista ja retkistä sekä 20 % hotelliperuutuksista. Palautuksia ei hyväksytä tapahtuman jälkeen. Jotta SPORTS AND EMOTIONS S.L. voi käsitellä peruutushakemuksen, on välttämätöntä, että lippujen palautus SPORTS AND EMOTIONS S.L.:n kotipaikkaan tapahtuu vähintään 7 päivää ennen tapahtumaa tai että SPORTS AND EMOTIONS S.L. ei ole vielä lähettänyt lippuja asiakkaalle.
Lippujen vaihtoja tai palautuksia ei sallita, paitsi tapahtuman peruuntumisen tai keskeyttämisen tapauksessa.
Tässä suhteessa OSTAJA (vaikka hän olisi kuluttaja Euroopan unionissa, Norjassa, Liechtensteinissa tai Islannissa) ei voi käyttää peruuttamisoikeutta, josta säädetään EU:n direktiivissä 2011/83 tai Espanjan lain 3/2014 103 artiklassa, sillä sen käyttö on suljettu pois näissä tapauksissa.
OSTAJAN on varmistettava annettujen tietojen tarkkuus ja asianmukaisuus ennen ostoprosessin loppuun saattamista. OSTAJAN mahdoton pääsy tapahtumaan ja/tai ostohetkellä tehty virhe eivät ole päteviä syitä vaatia lipun hinnan palauttamista. Voimassa olevan kuluttaja- ja vähittäiskauppalainsäädännön mukaisesti OSTAJA ei voi käyttää peruuttamisoikeutta, koska vapaa-ajan toimintaan liittyvien palveluiden tarjoaminen on vapautettu kyseisestä oikeudesta.
Kun tapahtuma PERUUNTUU ylivoimaisen esteen, luonnonmullistusten, lakkojen... vuoksi, ostajalla on oikeus käyttää peruuttamisoikeutta lain 3/2014 103 artiklan mukaisesti.
12.- Hotelliperuutukset: Ilmoitamme, että hotellivarausten peruutusten hyväksymiseen sovelletaan hotellien omia sääntöjä. www.sportsemotions.com on sopimuksia hotellien, toimistojen ja tukkumyyjien kanssa, mutta sillä ei ole lopullista päätösvaltaa niihin. Jos asiakas kuitenkin jostain syystä pyytää varauksensa peruutusta tai palautusta, yrityksemme päättää tilanteen analysoinnin ja sopimusten tarkistamisen jälkeen, onko palautus mahdollinen ja mikä on sovellettava peruutusmaksu. Tämä peruutusmaksu voi olla 25–100 %.
13.- Toimitukset: Toimitukset tehdään aina lähettipalvelun kautta, yrityksemme henkilöstön toimesta, siirtona kyseisen seuran sovelluksen kautta tai muiden digitaalisten välineiden kautta. Molemmissa tapauksissa asiakas voi aina pyytää asiakirjan, joka osoittaa tuotteen saapuneen perille. Kun toimitus tapahtuu hotelliin, toimitusasiakirjassa on aina laitoksen leima todisteena oikeasta toimituksesta. Jos toimitus on tehtävä yksityisosoitteeseen ja se on jostain syystä mahdotonta, SPORTS AND EMOTIONS S.L. pyrkii tarjoamaan vaihtoehtoja, kuten nouto valtuutetuista pisteistä tapahtumakaupungissa, nouto SPORTS AND EMOTIONS S.L.:n toimistoista tai muita vaihtoehtoja. Tuotteiden luonteen vuoksi toimitukset voidaan tehdä jopa tapahtumapäivänä, kuitenkin riittävän ajoissa tapahtumaan pääsemiseksi. Ostoprosessin aikana asiakkaalla on käytettävissään useita toimitusvaihtoehtoja. Asiakkaan on aina toimitettava toimitustiedot riittävän ajoissa, jotta SPORTS AND EMOTIONS S.L. voi tarjota palvelun oikein. Tiedot on toimitettava vähintään viikkoa ennen tapahtumaa. Mikäli asiakas ei toimita osoitettaan ajoissa tai SPORTS AND EMOTIONS S.L.:n asettamat vähimmäisvaatimukset toimitukselle eivät täyty, yritys voi peruuttaa oston yksipuolisesti ja periä vähimmäisperuutusmaksut.
SPORTS AND EMOTIONS S.L. ei vastaa virheistä, joita asiakkaat tekevät toimitustietoja antaessaan, eikä kolmansien osapuolten virheistä (lähettiyhtiö, posti...) tai ylivoimaisista esteistä (luonnonmullistukset jne.), jotka voivat aiheuttaa viivästyksiä tai peruutuksia, eikä lähetysten katoamisesta hotelleissa tai määränpäissä sen jälkeen, kun SPORTS AND EMOTIONS S.L. on osoittanut suorittaneensa palvelun oikein ja ajoissa.
Toimitustavat ja noudot:
1. Nouto lipunmyyntipisteestä. Kun asiakas on valinnut tämän vaihtoehdon, on hänen vastuullaan saapua ajoissa noutopaikalle ja kantaa mukanaan tarvittava tunnistautuminen, jonka SPORTS AND EMOTIONS S.L. on lähettänyt. Jos asiakas ei noutaisi lippujaan mistä tahansa yrityksestämme riippumattomasta syystä, hänellä ei ole oikeutta vaatimuksiin tai hyvityksiin.
2. Lippupakettien toimitus yksityisosoitteisiin tai yrityksiin. Kun asiakas valitsee tämän vaihtoehdon, katsotaan sen olevan hänen luottamuksensa varassa. SPORTS AND EMOTIONS S.L. toimii täsmälleen asiakkaan ohjeiden mukaan, mutta ilmoittaa, ettei se ole vastuussa, jos asiakkaan valitsema vastaanottaja ei toimita kuorta asiakkaalle palvelun suorittamisen jälkeen.
3. Lippupakettien toimitus hotelleihin. Kun asiakas valitsee tämän vaihtoehdon, hän hyväksyy laitoksen vastaanottovirkailijan leimaaman asiakirjan sitovaksi todisteeksi toimituksesta asiakkaan poissa ollessa.
4. Nouto toimistoista tai Sports and Emotions S.L.:n valtuuttamista paikoista. Asiakkaan on ilmoitettava noutaja, jonka on allekirjoitettava toimitusasiakirja.
5. Lippupakettien toimitus digitaalisesti.
14.- Vastuu tuotteesta: Kaikki lippupaketit ovat saatavuusvarauksella. Kun asiakas ostaa useamman kuin yhden lipun osana lippupakettiaan, emme voi taata 100-prosenttisesti, että paikat ovat vierekkäin tai samalla sektorilla/rivillä, vaikka SPORTS AND EMOTIONS S.L. tekee kaikkensa, jotta paikat olisivat mahdollisimman lähellä toisiaan. Jos asiakkaalle ei voida toimittaa paikkaa valitussa kategoriassa, hänelle tarjotaan ylemmän kategorian lippua samaan hintaan tai välittömästi alempaa kategoriaa hyvittämällä hintaero. Jos lippujen hankinta tai ratkaisun tarjoaminen on mahdotonta, SPORTS AND EMOTIONS S.L.:n ainoa velvollisuus on palauttaa 100 % asiakkaan maksamasta summasta.
15.- Tapahtumatyypit: SPORTS AND EMOTIONS S.L. luokittelee tapahtumansa useilla tavoilla niiden ominaisuuksien mukaan. Jokaiselle tapahtumalle on erilaisia kortteja:
Tapahtumissa, joissa Sports and Emotions S.L. toimii "Lipunvaihto" (ticket exchange) -työkaluna, SPORTS AND EMOTIONS S.L. ei toimi suorana toimittajana tai virallisena toimistona, vaan tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden ostaa lippuja tai paketteja, joita muut myyjät tarjoavat. Tällöin lippujen hinta ei vastaa nimellisarvoa, sillä eri myyjät voivat nostaa hintaa haluamansa välityspalkkion perusteella.
16.- Toimivalta: Näihin ehtoihin sekä käyttäjän/asiakkaan ja verkkosivuston haltijan väliseen suhteeseen sovelletaan Espanjan lainsäädäntöä, koska SPORTS AND EMOTIONS S.L. harjoittaa liiketoimintaansa Espanjasta käsin.
17.- Tietosuojakäytäntö: katso tietosuojaosio.
18.- VASTUUVAPAUSLAUSEKE KORTTIMAKSUISTA
19.- Mestarien liigan ja UEFA Cupin otteluita koskevat säännöt: Ilmoitamme asiakkaillemme, että kaikki lippumme sijaitsevat kotijoukkueen alueilla, joten myynti vastustajajoukkueen kannattajille on kielletty. Pyydämme heitä pidättäytymään ostosta, sillä se rikkoo UEFA:n sääntöjä. Mikäli tätä huomautusta ei noudateta, osto tapahtuu asiakkaan omalla vastuulla mahdollisten seuraamusten osalta.
UEFA:n sääntöjen sekä Espanjan urheilulain 10/1990 ja lain 19/2007 mukaisesti seurojen ja kaikkien niihin liittyvien yritysten on taattava kannattajien täydellinen erottaminen toisistaan.
ENGLISH
ESPAÑOL
FRANÇAIS
DEUTSCH
ITALIANO
Pусский
SVENSKA
SLOVENSKÝ
NEDERLANDS
DANSK
NORSK
PORTUGAL
POLSKI