Vilkår og betingelser

JURIDISK MEDDELELSE

Denne juridiske meddelelse regulerer brugen af dette website (www.sportsemotions.com). SPORTS AND EMOTIONS, S.L. (herefter Sportsemotions) er et spansk anpartsselskab med skattemæssigt hjemsted på Calle de la Vila nr. 71-3º, registreret som Sociedad Limitada i Handelsregistret i Girona, Bog 0, Bind 2011, Side 49, Blad GI-33384, registrering 1, C.I.F. B17769035, og kontakt-e-mailen er info@sportsemotions.com.

Portalens funktion: Portalen giver mulighed for online at købe tjenester, der inkluderer billetter i form af pakker, altid med en tillægsservice (ticket packages), hoteller, ture osv. til sportslige, kulturelle eller musikalske begivenheder, der afholdes i Spanien eller i udlandet, med specialisering i begivenheder, hvor det er vanskeligt at få billetter, eller hvor kapaciteten er udsolgt. Sports and Emotions S.L. er, ud over at være et grossistrejsebureau, en international billetbroker med speciale i at skaffe svært tilgængelige billetter. Alle ticket packages sælges til slutkunder til den pris, som arrangøren har fastsat, plus formidlings- og administrationsomkostninger for SPORTS AND EMOTIONS S.L..

1.- Brugerens forpligtelser over for portalen: Brugeren forpligter sig til at acceptere alle klausuler i denne juridiske meddelelse og handle med størst mulig omhu.

Brugerne skal undlade enhver handling, der kan forårsage skade på websitet, SPORTS AND EMOTIONS S.L. og/eller dets brugere. I tilfælde af at brugeren ikke overholder nogen af ovenstående forpligtelser, forbeholder SPORTS AND EMOTIONS S.L. sig retten til at forbyde og/eller nægte denne bruger adgang til portalen og kan endda anmelde forholdet til myndighederne.

2.- Links: Ejeren af websitet påtager sig intet ansvar for information, der stammer fra links, som ikke tilhører portalens ejer, da SPORTS AND EMOTIONS S.L. ikke kan kontrollere indholdet heraf. Hvis en kompetent myndighed erklærer oplysningerne ulovlige, vil SPORTS AND EMOTIONS S.L. straks beordre dem fjernet. Denne side hverken godkender eller overtager produkter, tjenester, indhold, information, data, filer eller andet materiale på sådanne websites eller filer og kontrollerer heller ikke, i overensstemmelse med LSSICE, og er ikke ansvarlig for kvaliteten, lovligheden, pålideligheden og anvendeligheden af information, indhold, data og tjenester på de linkede sider, som er fremmede for denne side. Hvis en kompetent myndighed erklærer oplysningerne ulovlige og beordrer deres fjernelse, eller hvis adgangen hertil umuliggøres, eller hvis eksistensen af en krænkelse er blevet fastslået, og vi er blevet behørigt underrettet, vil de angivne links straks blive fjernet.

3.- Varemærker: På denne portal nævnes indirekte og til informationsformål visse betegnelser og logoer, der udgør registrerede varemærker, og vi påtager os intet ansvar for eventuel misbrug heraf foretaget af tredjemand. Portalens ejer er et uafhængigt selskab og har i nogle tilfælde ingen relation til de institutioner eller virksomheder, der ejer de førnævnte varemærker.

4.- Gældende lovgivning og værneting: For enhver tvist eller sag vedrørende websitet www.sportsemotions.com finder spansk lovgivning anvendelse, og domstolene i Barcelona er kompetente til at behandle alle spørgsmål vedrørende fortolkning, anvendelse og opfyldelse heraf.

Disse generelle betingelser er udarbejdet i overensstemmelse med bestemmelserne i lov 34/2002 om informationssamfundets tjenester og elektronisk handel, lov 7/1998 om generelle kontraktbetingelser, kongeligt dekret 1906/1999 om telefonisk eller elektronisk indgåelse af aftaler med generelle betingelser i medfør af artikel 5.3 i lov 7/1998, lov 26/1984 om generel beskyttelse af forbrugere og brugere, lov 7/1996 om regulering af detailhandlen samt enhver anden gældende lovgivning.

5.- Accept af den juridiske meddelelse: Disse betingelser regulerer og finder anvendelse på alle kontrakter indgået via portalen www.sportsemotions.com. Enhver reservation indebærer, at De har læst og accepteret disse kontraktbetingelser. Hvis brugeren ikke accepterer eller ikke er enig i alle de vilkår og betingelser, der er angivet her, bedes De forlade denne side; i modsat fald vil vi anse, at De har accepteret dem.

6.- Adgangskode: I tilfælde af at De får mulighed for at oprette en personlig adgangskode (password) for at få adgang til områder med begrænset brug, vil De være den eneste person, der kan bruge den, og dermed ansvarlig for alle aktiviteter, der udføres under denne kode. Hvis De forsøger at eller formår at dechifrere andre brugeres adgangskoder, begår De en alvorlig overtrædelse af sikkerhedsreglerne og vil straks blive anmeldt til de kompetente myndigheder.

7.- Intellektuel og industriel ejendomsret: Al information, indhold, domænenavn, design, struktur, logoer, tegninger, billeder, kildekode, automatiske svar osv., som De kan opfatte på denne portal, tilhører SPORTS AND EMOTIONS S.L. eller, i givet fald, de fysiske personer eller virksomheder, der er angivet som ophavsmænd eller rettighedshavere. Enhver tilegnelse heraf vil medføre den strengeste retsforfølgelse, og enhver hel eller delvis gengivelse af indholdet på denne portal er strengt forbudt.

8.- Tidsplaner for begivenheder, datoændringer: Enhver type begivenhed kan være genstand for ændringer i dato og tidspunkt af forskellige årsager. De relevante forbund og arrangørerne af begivenheden er ansvarlige for enhver ændring, hvilket ligger uden for SPORTS AND EMOTIONS S.L.s kontrol. For fodboldkampe kan spilletidspunkterne ændres mellem 5 og 10 dage før kampen; indtil da kan SPORTS AND EMOTIONS S.L. ændre tidsplanerne på sin portal. Kunden og/eller brugeren skal være opmærksom på, at det er deres eget ansvar at kontrollere det nøjagtige tidspunkt for den begivenhed, de køber, på lokale websites og i pressen, samt at informere sig om den mest bekvemme måde at komme til spillestedet på.

Når De køber Deres billetter, skal De være opmærksom på, at kampe, der er planlagt til søndag, kan blive flyttet til fredag, lørdag eller mandag, og at kampe, der er planlagt til onsdag, kan blive flyttet til tirsdag eller torsdag, på grund af europæiske turneringsforpligtelser og tv-transmissioner.

9.- Ansvarsbegrænsning: Når en bruger foretager et køb hos SPORTS AND EMOTIONS S.L., accepterer vedkommende følgende ansvarsbegrænsning, som er et grundlæggende element i aftalen mellem brugeren og SPORTS AND EMOTIONS S.L. og afgørende for forståelsen af salget. SPORTS AND EMOTIONS S.L. oplyser, at det maksimale ansvar i forbindelse med levering af tjenesten aldrig kan overstige billetprisen. Såfremt SPORTS AND EMOTIONS S.L. begår en dokumenteret fejl i leveringen af tjenesten, vil dets maksimale ansvar være begrænset til det ovenfor nævnte beløb. SPORTS AND EMOTIONS S.L. kan heller aldrig gøres ansvarlig for tabt fortjeneste som følge af fejl i en kommerciel transaktion.

9.1 Udelukkelse af ansvar for forhold, der kan tilskrives arrangøren af begivenheden

9.1.1. Udelukkelsesgrunde. SPORTS AND EMOTIONS S.L. er fritaget for ethvert ansvar i de tilfælde, hvor fodboldklubben, sportsinstitutionen eller arrangøren af begivenheden (herefter “Arrangøren”) af hensyn til sikkerhed, offentlig orden, administrative beslutninger eller andre tilsvarende og uforudsete årsager, uden forudgående varsel, beslutter at begrænse adgangen til begivenheden til tilskuere, der ikke har status som medlem af klubben eller institutionen.

9.1.2. Konsekvenser og ansvarsbegrænsning. Såfremt adgangsbegrænsningen forhindrer Kunden eller de begunstigede i at få adgang til begivenheden, på trods af at de har købt billetten eller pakken via SPORTS AND EMOTIONS S.L., vil SPORTS AND EMOTIONS S.L.s eneste og eksklusive ansvar være at tilbagebetale 100 % af det betalte beløb for billetten eller pakken.

9.1.3. Force majeure og tredjemand. Arrangørens beslutning vil i henhold til denne kontrakt blive betragtet som en handling foretaget af tredjemand og/eller en force majeure-begivenhed uden for SPORTS AND EMOTIONS S.L.s vilje og kontrol. SPORTS AND EMOTIONS S.L. påtager sig derfor intet yderligere ansvar som følge af denne udelukkelse, herunder, men ikke begrænset til, indirekte skader, rejseomkostninger, indkvartering eller andre accessoriske tab, som Kunden måtte lide.

10.- Politik for reservations- og administrationspriser (De priser, der vises på websitet, inkluderer moms): Vores priser på de udbudte pakker er væsentligt højere end billetterne pålydende værdi. Når kunden/brugeren foretager en reservation eller et køb, accepterer og forstår vedkommende udtrykkeligt denne prisforskel mellem billetternes pålydende værdi og pakkens pris med de tilknyttede tillægsydelser. På købstidspunktet betaler kunden et depositum for reservation og administration, dvs. betalingen foretaget af Kunden ved afslutningen af købsprocessen betragtes som et depositum (eller “reservering af midler”) og ikke som den endelige pris udelukkende for billetten. Dette depositum har til formål at dække og sikre erhvervelsen af den/de ønskede billet(ter) samt de omkostninger, der er forbundet med den samlede administration af tjenesten, hvorefter den tilsvarende faktura vil blive stillet til rådighed efter begivenhedens afslutning.

11.- Aflysninger og fortrydelsesret. I de tilfælde, hvor SPORTS AND EMOTIONS S.L. accepterer en aflysning af andre årsager, vil der blive pålagt minimumsaflysningsgebyrer på 15 % for billetter og udflugter og 20 % for hotelaflysninger. Ingen refusion accepteres, når begivenheden har fundet sted. For at SPORTS AND EMOTIONS S.L. kan behandle en anmodning om aflysning, er det en forudsætning, at billetterne returneres til SPORTS AND EMOTIONS S.L.s hovedsæde mindst 7 dage før begivenheden, eller at SPORTS AND EMOTIONS S.L. endnu ikke har sendt billetterne til kunden.

Der accepteres ingen ændringer eller refusioner af billetter, undtagen i tilfælde af aflysning eller suspension af begivenheden.

I denne forbindelse kan KØBEREN (selv om vedkommende er forbruger i Den Europæiske Union, Norge, Liechtenstein eller Island) ikke udøve fortrydelses- eller ophævelsesretten fastsat i direktiv 2011/83/EU eller i artikel 103 i lov 3/2014 af 27. marts, som ændrer den konsoliderede tekst af den generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere samt andre supplerende love, godkendt ved kongeligt lovdekret 1/2007 af 16. november, da udøvelsen heraf er undtaget i disse tilfælde.

KØBEREN skal, før købsprocessen for billet(ter) afsluttes, sikre sig, at de indtastede oplysninger er korrekte og passende. KØBERENS manglende mulighed for at deltage i begivenheden og/eller fejl ved købet vil ikke være gyldige grunde til at anmode om tilbagebetaling af billetprisen. I overensstemmelse med gældende forbruger- og detailhandelslovgivning kan KØBEREN ikke udøve fortrydelses- eller ophævelsesretten, da levering af tjenester relateret til fritidsaktiviteter er undtaget fra denne ret.

Når en begivenhed AFlyses på grund af force majeure, naturkatastrofer, strejker osv., vil køberen have ret til at udøve fortrydelses- eller ophævelsesretten i henhold til artikel 103 i lov 3/2014 af 27. marts, som ændrer den konsoliderede tekst af den generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere samt andre supplerende love, godkendt ved kongeligt lovdekret 1/2007 af 16. november.

12.- Aflysninger af hoteller: Vi informerer Dem om, at accept af aflysninger af hotelreservationer er underlagt hotellets egne regler. www.sportsemotions.com har aftaler med hoteller, bureauer, grossister osv., men har ikke den endelige beslutningskompetence. Hvis en kunde anmoder om aflysning eller refusion af sin reservation, vil vores virksomhed efter analyse af situationen og gennemgang af aftalerne med de forskellige hoteller og rejsegrossister beslutte, om en refusion er mulig, eller hvilken aflysningskommission der i givet fald skal anvendes, hvilken kan udgøre mellem 25 % og 100 %.

13.- Forsendelser: Forsendelser foretages altid via en kurertjeneste eller af vores eget personale, eller via overførsel gennem den relevante klub-APP eller andre digitale midler. I alle tilfælde kan kunden anmode om et dokument, der beviser, at produktet er leveret til destinationen. Når leveringen sker til hoteller, vil leveringsdokumentet altid være stemplet af hotellet som bevis på korrekt levering. Hvis leveringen skal ske til en privatadresse og af en eller anden grund ikke er mulig, vil SPORTS AND EMOTIONS S.L. forsøge at tilbyde alternativer, såsom afhentning på autoriserede steder i den by, hvor begivenheden finder sted, afhentning på SPORTS AND EMOTIONS S.L.s kontorer eller andre alternativer, idet der gøres opmærksom på, at leveringer på grund af disse produkters karakter kan finde sted helt op til selve begivenhedsdagen, dog med tilstrækkelig tid til at nå frem i god ro og orden. Under købsprocessen vil kunden have flere leveringsmuligheder til rådighed; i alle tilfælde skal kunden give leveringsoplysningerne i god tid, så SPORTS AND EMOTIONS S.L. kan levere tjenesten korrekt. Kunden skal give oplysningerne mindst en uge før den købte begivenhed. Hvis kunden ikke rettidigt giver sin leveringsadresse, eller hvis minimumsbetingelserne for korrekt levering fastsat af SPORTS AND EMOTIONS S.L. ikke opfyldes, kan virksomheden ensidigt annullere købet og anvende minimumsaflysningsgebyrer.

SPORTS AND EMOTIONS S.L. påtager sig intet ansvar for fejl begået af kunder ved angivelse af leveringsoplysninger, fejl begået af tredjemand (kurertjenester, postvæsen osv.) eller force majeure-situationer (naturkatastrofer osv.), som kan medføre udsættelse eller aflysning, samt tab af forsendelser på hoteller eller leveringssteder, når SPORTS AND EMOTIONS S.L. kan dokumentere, at tjenesten er udført korrekt og rettidigt.

Forsendelses- og afhentningsformer:

1. Afhentning ved billetkontorer. Når en kunde har valgt denne mulighed, er det kundens ansvar at møde rettidigt op på afhentningsstedet og medbringe den nødvendige identifikation, som forudgående er blevet sendt af SPORTS AND EMOTIONS S.L. Hvis kunden af en hvilken som helst årsag, som ikke kan tilskrives vores virksomhed, ikke afhenter sine billetter, har kunden ikke ret til nogen form for krav eller refusion.

2. Forsendelse af ticket packages til private adresser eller virksomheder. Når en kunde vælger denne mulighed, forstås det, at kunden har fuld tillid til den. SPORTS AND EMOTIONS S.L. vil udføre præcis det, kunden anmoder om, men gør opmærksom på, at virksomheden ikke påtager sig noget ansvar i tilfælde af, at de modtagere, kunden har valgt, efter levering ikke overdrager kuverten med ticket packages til kunden.

3. Forsendelse af ticket packages til hoteller. Når en kunde vælger denne mulighed, accepterer kunden det af hotellets receptionist stemplede dokument som endeligt bevis for levering i kundens fravær.

4. Afhentning på kontorer eller steder autoriseret af Sports and Emotions S.L. Kunden skal identificere den person, der afhenter forsendelsen, og denne person skal underskrive et dokument, der bekræfter modtagelsen.

5. Forsendelse af ticket packages via digitale medier.

14.- Ansvar for produktet: Alle ticket packages er underlagt tilgængelighed. Når en kunde køber mere end én billet i sin ticket package, kan det ikke garanteres 100 %, at billetterne er sammen eller i samme sektion eller række, selv om SPORTS AND EMOTIONS S.L. vil gøre sit yderste for, at ticket packages placeres så tæt sammen som muligt. Hvis det af en eller anden grund ikke er muligt at levere pladser i den aftalte kategori, vil kunden blive tilbudt en billet i en højere kategori til samme pris eller en umiddelbart lavere kategori med tilbagebetaling af prisforskellen. Hvis det af en hvilken som helst grund er umuligt at skaffe billetterne, der udgør den købte pakke, og der ikke kan tilbydes nogen løsning, er SPORTS AND EMOTIONS S.L. kun forpligtet til at tilbagebetale 100 % af det beløb, kunden har betalt.

15.- Typer af begivenheder: SPORTS AND EMOTIONS S.L. klassificerer sine begivenheder på flere måder afhængigt af deres karakteristika. Der findes flere typer produktbeskrivelser for hver begivenhed:

Pakker med billetter til pålydende værdi
Pakker med billetter med 20 % kommission
Pakker med billetter på tilbud
Billetter i turistpakke, som kan inkludere alle disse tjenester samlet eller separat (specificeret i produktbeskrivelsen), hotel, stadionrundvisning, sightseeingbus osv.
Billetter med dobbeltpakke 2 x 1 (bestående af billet til begivenheden + 1 billet til et andet referencepunkt i Barcelona: Zoo, Akvarium, svævebane).
Officiel pakke fra en bestemt klub eller institution
Andre muligheder...

I de begivenheder, hvor Sports and Emotions S.L. opererer med produktarket for “Billetudveksling” eller “ticket exchange”, fungerer SPORTS AND EMOTIONS S.L. ikke som direkte leverandør eller officiel agent, men tilbyder sine kunder og brugere mulighed for at købe billetter eller pakker, hvor andre sælgere kan udbyde deres billetter. I dette tilfælde vil billetpriserne ikke svare til pålydende værdi, da de forskellige sælgere kan fastsætte og forhøje prisen afhængigt af den kommission, de ønsker at modtage.

16.- Jurisdiktion: For disse vilkår og betingelser samt forholdet mellem brugeren eller kunden og webstedets ejer finder spansk lovgivning anvendelse, idet SPORTS AND EMOTIONS S.L. udøver sin kommercielle aktivitet fra Spanien.

17.- Privatlivspolitik, se afsnittet om privatlivspolitik.

18.- DISCLAIMER BETALING MED KORT

Funktion: De kan købe vores produkter ved betaling med kredit- eller betalingskort samt andre systemer såsom Paypal og bankoverførsel.
Fakturering: Betalingen for denne tjeneste sker online med kreditkort, udelukkende Visa eller MasterCard. Denne tjeneste leveres via det system, der er implementeret af selskabet (BBVA). På denne måde behandles transaktionen vedrørende Deres kreditkort direkte af dette selskab, således at vi ikke har adgang til Deres kortoplysninger. Vi garanterer fortroligheden af Deres data, som ikke vil blive anvendt til andre formål end administrationen af det gennemførte køb. Dataene krypteres automatisk ved hjælp af Secure Server Layer (SSL)-protokollen med en nøglelængde på 128 bit.
Databeskyttelse: Se privatlivspolitikken
Forpligtelser: Brugeren forpligter sig til ikke at foretage svigagtige transaktioner. Enhver indikation af svig vil blive meddelt de kompetente myndigheder.
Ejeren af websitet forpligter sig til korrekt funktion af websitet, men er ikke ansvarlig for eventuelle tekniske problemer eller force majeure-forhold, der kan opstå og vanskeliggøre adgangen til siden, og forpligter sig i alle tilfælde til at forsøge at løse disse.

19.- Regler vedrørende Champions League- og UEFA Cup-kampe: Vi informerer vores kunder om, at alle vores billetter er placeret i hjemmeholdets afsnit, hvorfor salg til fans af modstanderholdet er forbudt, og vi anmoder disse om at undlade køb, da de i modsat fald overtræder UEFA’s regler. Hvis dette varsel ignoreres, sker købet på eget ansvar med hensyn til eventuelle sanktioner.

I henhold til UEFA’s regler samt sportsloven 10/1990 og lov 19/2007 skal klubber samt alle virksomheder, der er relateret til dem og deres billetsalg, sikre fuldstændig adskillelse af fangrupper.