Wir sind die Referenz-Website für den sekundären Ticketmarkt. Die Preise der Tickets können höher oder niedriger als der Nominalwert sein.
RECHTLICHER HINWEIS
Dieser rechtliche Hinweis regelt die Nutzung dieser Website (www.sportsemotions.com). SPORTS AND EMOTIONS, S.L. (nachfolgend Sportsemotions) ist eine spanische Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit steuerlichem Sitz in der Calle de la Vila Nr. 71-3º, eingetragen als Sociedad Limitada im Handelsregister von Girona, Buch 0, Band 2011, Blatt 49, Seite GI-33384, Eintragung 1, Steuernummer C.I.F. B17769035, und Kontakt-E-Mail info@sportsemotions.com.
Funktion des Portals: Das Portal bietet die Möglichkeit, online Dienstleistungen zu erwerben, die Eintrittskarten in Form von Paketen stets mit einer Zusatzleistung (Ticket Packages), Hotels, Touren usw. für sportliche, kulturelle oder musikalische Veranstaltungen in Spanien oder im Ausland beinhalten. Spezialisiert ist das Unternehmen auf Veranstaltungen, bei denen es schwierig ist, Eintrittskarten zu erhalten oder die ausverkauft sind. Sports and Emotions S.L. ist neben einem Reisegroßhändler auch ein internationaler Ticket-Broker, dessen Spezialisierung die Beschaffung schwer erhältlicher Eintrittskarten ist. Alle Ticket Packages werden an Endkunden zu dem vom Veranstalter festgelegten Preis zuzüglich der Vermittlungs- und Verwaltungskosten von SPORTS AND EMOTIONS S.L. verkauft.
1.- Pflichten des Nutzers gegenüber dem Portal: Der Nutzer verpflichtet sich, alle Klauseln dieses rechtlichen Hinweises zu akzeptieren und mit größtmöglicher Sorgfalt zu handeln.
2.- Links: Der Eigentümer der Website übernimmt keine Verantwortung für Informationen aus Links, die nicht Eigentum des Portalinhabers sind, da SPORTS AND EMOTIONS S.L. deren Inhalte nicht kontrollieren kann. Sollte eine zuständige Behörde die Rechtswidrigkeit der Daten feststellen, würde SPORTS AND EMOTIONS S.L. deren unverzügliche Entfernung anordnen. Diese Seite billigt daher weder die Produkte, Dienstleistungen, Inhalte, Informationen, Daten, Dateien oder sonstiges Material auf solchen Websites oder in solchen Dateien noch macht sie sich diese zu und übernimmt gemäß den Bestimmungen des LSSICE keine Verantwortung für die Qualität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit oder Nützlichkeit der Informationen, Inhalte, Daten und Dienstleistungen auf verlinkten, dieser Seite fremden Websites. Sollte eine zuständige Behörde die Rechtswidrigkeit der Daten feststellen und deren Entfernung anordnen, den Zugang zu diesen unmöglich machen oder das Vorliegen eines Schadens erklären und uns die entsprechende Entscheidung ausdrücklich mitteilen, würden die angegebenen Links unverzüglich entfernt.
3.- Marken: Auf diesem Portal werden indirekt und zu Informationszwecken einige Begriffe und Logos erwähnt, die eingetragene Marken darstellen, wobei wir keine Verantwortung für eine missbräuchliche Nutzung durch Dritte übernehmen. Der Inhaber des Portals ist ein unabhängiges Unternehmen und steht nicht immer in Beziehung zu den Institutionen oder Unternehmen, die Eigentümer der zuvor genannten Marken sind.
4.- Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten oder Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Website www.sportsemotions.com gilt das spanische Recht. Zuständig sind die Gerichte von Barcelona für alle Fragen hinsichtlich Auslegung, Anwendung und Erfüllung.
Diese Allgemeinen Bedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs, des Gesetzes 7/1998 über Allgemeine Vertragsbedingungen, des Königlichen Dekrets 1906/1999 über die telefonische oder elektronische Vertragsabschließung mit Allgemeinen Bedingungen zur Ausführung von Artikel 5.3 des Gesetzes 7/1998, des Gesetzes 26/1984 zum allgemeinen Schutz der Verbraucher und Nutzer, des Gesetzes 7/1996 über die Ordnung des Einzelhandels sowie aller sonstigen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erstellt.
5.- Annahme des rechtlichen Hinweises: Diese Bedingungen regeln und gelten für alle über das Portal www.sportsemotions.com vorgenommenen Vertragsabschlüsse. Jede Reservierung setzt voraus, dass Sie diese Vertragsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Sollte der Nutzer nicht alle hier genannten Bedingungen akzeptieren oder damit nicht einverstanden sein, bitten wir ihn, diese Seite zu verlassen; andernfalls gehen wir von seiner Zustimmung aus.
6.- Zugangsschlüssel: Sofern Ihnen die Möglichkeit eingeräumt wurde, einen persönlichen Zugangscode (Passwort) für den Zugang zu Bereichen mit eingeschränkter Nutzung zu erstellen, sind Sie die einzige Person, die diesen nutzen darf, und somit für alle unter diesem Code durchgeführten Aktivitäten verantwortlich. Der Versuch oder das erfolgreiche Entschlüsseln anderer Zugangsschlüssel anderer Nutzer stellt einen schweren Verstoß gegen die Sicherheitsvorschriften dar und wird unverzüglich den zuständigen Behörden gemeldet.
7.- Geistiges und gewerbliches Eigentum: Sämtliche Informationen, Inhalte, der Domainname, das Design, die Struktur, Logos, Zeichnungen, Bilder, der Quellcode, automatische Antworten usw., die Sie auf diesem Portal wahrnehmen können, sind Eigentum von SPORTS AND EMOTIONS S.L. oder gegebenenfalls der natürlichen oder juristischen Personen, die als Autoren oder Rechteinhaber genannt sind. Jegliche widerrechtliche Aneignung wird strikt rechtlich verfolgt, und die vollständige oder teilweise Vervielfältigung der auf diesem Portal vorhandenen Inhalte ist ausdrücklich untersagt.
8.- Veranstaltungszeiten, Terminänderungen: Jede Art von Veranstaltung kann aus verschiedenen Gründen Termin- oder Zeitänderungen unterliegen. Verantwortlich hierfür sind die zuständigen Verbände und die Veranstalter, was außerhalb des Einflusses von SPORTS AND EMOTIONS S.L. liegt. Bei Fußballspielen können sich die Spielzeiten zwischen 5 und 10 Tagen vor dem Spiel ändern; bis dahin kann SPORTS AND EMOTIONS S.L. die Zeiten auf seinem Portal anpassen. Der Kunde und/oder Nutzer muss wissen, dass es in seiner Verantwortung liegt, auf Websites und in der lokalen Presse die genaue Uhrzeit der gekauften Veranstaltung zu überprüfen sowie sich darüber zu informieren, wie er möglichst bequem zum Veranstaltungsort gelangt.
Beim Kauf der Eintrittskarten ist zu beachten, dass für sonntags angesetzte Spiele eine Verlegung auf Freitag, Samstag oder Montag möglich ist und für mittwochs angesetzte Spiele eine Verlegung auf Dienstag oder Donnerstag erfolgen kann, bedingt durch Verpflichtungen aus europäischen Wettbewerben und Fernsehübertragungen.
9.- Haftungsbeschränkung: Mit dem Kauf bei SPORTS AND EMOTIONS S.L. akzeptiert der Nutzer die folgende Haftungsbeschränkung als grundlegenden Bestandteil der Vereinbarung zwischen Nutzer und SPORTS AND EMOTIONS S.L. und als wesentliches Element für das Verständnis des Verkaufs. Demnach teilt SPORTS AND EMOTIONS S.L. mit, dass die maximale Haftung bei der Erbringung der Dienstleistung niemals den Ticketpreis übersteigen kann. Sollte SPORTS AND EMOTIONS S.L. einen nachgewiesenen Fehler bei der Leistungserbringung begehen, ist die Haftung auf den zuvor genannten Betrag beschränkt. Ebenso haftet SPORTS AND EMOTIONS S.L. in keinem Fall für entgangenen Gewinn, der sich aus einem Fehler bei einer geschäftlichen Transaktion ergibt.
9.1 Ausschluss der Haftung aus Gründen, die dem Veranstalter des Events zuzuschreiben sind
9.1.1. Ausschlussgründe. SPORTS AND EMOTIONS S.L. ist von jeglicher Haftung befreit, wenn der Fußballclub, die Sportinstitution oder der Veranstalter der Veranstaltung (nachfolgend der „Veranstalter“) aus Gründen der Sicherheit, der öffentlichen Ordnung, aufgrund behördlicher Entscheidungen oder aus anderen ähnlichen und unvorhersehbaren Gründen ohne vorherige Ankündigung beschließt, den Zugang zur Veranstaltung für Zuschauer zu beschränken, die nicht Mitglieder des Clubs oder der Institution sind.
9.1.2. Folgen und Haftungsbeschränkung. Sollte die Zugangsbeschränkung dem Kunden oder den Begünstigten den Zutritt zur Veranstaltung unmöglich machen, obwohl die Eintrittskarte oder das Paket über SPORTS AND EMOTIONS S.L. erworben wurde, besteht die einzige und ausschließliche Haftung von SPORTS AND EMOTIONS S.L. in der vollständigen Rückerstattung von 100 % des gezahlten Betrags für die Eintrittskarte oder das Paket.
9.1.3. Höhere Gewalt und Dritte. Die Entscheidung des Veranstalters gilt im Rahmen dieses Vertrags als Handlung eines Dritten und/oder als Fall höherer Gewalt, der außerhalb des Willens und der Kontrolle von SPORTS AND EMOTIONS S.L. liegt. Folglich übernimmt SPORTS AND EMOTIONS S.L. keine weitere Haftung aus diesem Ausschluss, einschließlich – beispielhaft – indirekter Schäden, Reise- oder Unterkunftskosten oder sonstiger Nebenschäden, die dem Kunden entstehen könnten.
10.- Preis- und Verwaltungspolitik für Reservierungen (Die auf der Website angegebenen Preise enthalten Mehrwertsteuer): Unsere Preise für die angebotenen Pakete liegen deutlich über dem Nennwert der Eintrittskarten. Mit der Reservierung oder dem Kauf akzeptiert und versteht der Kunde/Nutzer ausdrücklich diesen Preisunterschied zwischen dem Nennwert der Eintrittskarte und dem Preis des Pakets mit den zusätzlichen Dienstleistungen. Zum Zeitpunkt des Kaufs leistet der Kunde eine Reservierungs- und Verwaltungsanzahlung. Das vom Kunden am Ende des Kaufvorgangs geleistete Entgelt gilt als Anzahlung (oder „Reservierung von Mitteln“) und nicht als endgültiger, ausschließlich auf die Eintrittskarte bezogener Preis. Diese Anzahlung dient der Sicherstellung des Erwerbs der gewünschten Eintrittskarte(n) sowie der Deckung der mit der umfassenden Verwaltung der Dienstleistung verbundenen Kosten. Die entsprechende Rechnung wird nach Abschluss der Veranstaltung zur Verfügung gestellt.
11.- Stornierungen und Widerrufsrecht. In Fällen, in denen SPORTS AND EMOTIONS S.L. eine Stornierung aus anderen Gründen akzeptiert, fallen Mindeststornokosten von 15 % für Eintrittskarten und Ausflüge sowie 20 % für Hotelstornierungen an. Nach Durchführung der Veranstaltung wird keine Rückerstattung mehr akzeptiert. Damit SPORTS AND EMOTIONS S.L. eine Stornierungsanfrage bearbeiten kann, ist es unerlässlich, dass die Rückgabe der Eintrittskarten an den Firmensitz von SPORTS AND EMOTIONS S.L. mindestens 7 Tage vor der Veranstaltung erfolgt oder dass SPORTS AND EMOTIONS S.L. die Eintrittskarten noch nicht an den Kunden versandt hat.
Ein Umtausch oder eine Rückerstattung von Eintrittskarten ist nicht zulässig, außer im Falle der Absage oder Unterbrechung der Veranstaltung.
In diesem Sinne kann der KÄUFER (auch wenn er Verbraucher der Europäischen Union, Norwegens, Liechtensteins oder Islands ist) das in der Richtlinie 2011/83 der Europäischen Union sowie in Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März vorgesehene Widerrufs- oder Rücktrittsrecht nicht ausüben, da dieses Recht in diesen Fällen ausgeschlossen ist.
Der KÄUFER muss vor Abschluss des Kaufvorgangs die Richtigkeit und Angemessenheit der eingegebenen Daten sicherstellen. Die Unmöglichkeit des KÄUFERS, an der Veranstaltung teilzunehmen, und/oder ein Fehler beim Kauf stellen keinen gültigen Grund für die Rückerstattung des Eintrittspreises dar. Gemäß den geltenden verbraucherrechtlichen Vorschriften kann der KÄUFER kein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht ausüben, da die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten von diesem Recht ausgenommen ist.
Wird eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Streiks usw. ABGESAGT, hat der Käufer das Recht, das in Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März vorgesehene Widerrufs- oder Rücktrittsrecht auszuüben.
12.- Hotelstornierungen: Wir informieren Sie, dass die Annahme von Stornierungen von Hotelreservierungen den jeweiligen Hotelrichtlinien unterliegt. www.sportsemotions.com unterhält Vereinbarungen mit Hotels, Agenturen, Großhändlern usw., trifft jedoch nicht die endgültige Entscheidung. Sollte ein Kunde dennoch eine Stornierung oder Rückerstattung seiner Reservierung beantragen, entscheidet unser Unternehmen nach Prüfung der Situation und der Vereinbarungen mit den verschiedenen Hotels, Reisegroßhändlern usw., ob eine Rückerstattung möglich ist oder welche Stornogebühr anzuwenden ist. Diese Stornogebühr kann zwischen 25 % und 100 % liegen.
13.- Versand: Der Versand erfolgt stets über einen Kurierdienst, durch Mitarbeiter unseres Unternehmens oder per Übertragung über die APP des jeweiligen Clubs oder andere digitale Mittel. In allen Fällen kann der Kunde ein Dokument anfordern, das den erfolgreichen Erhalt des Produkts bestätigt. Erfolgt die Lieferung an Hotels, wird das Lieferdokument stets mit dem Stempel des Hotels versehen. Kann eine Lieferung an eine Privatadresse aus irgendeinem Grund nicht erfolgen, wird SPORTS AND EMOTIONS S.L. versuchen, dem Kunden Alternativen anzubieten, wie z. B. Abholung an autorisierten Stellen in der Veranstaltungsstadt oder in den Büros von SPORTS AND EMOTIONS S.L. Dabei wird darauf hingewiesen, dass aufgrund der Eigenschaften dieser Produkte der Versand bis zum Veranstaltungstag erfolgen kann, jedoch rechtzeitig, um die Veranstaltung bequem zu erreichen. Während des Kaufvorgangs stehen dem Kunden mehrere Lieferoptionen zur Verfügung. In jedem Fall muss der Kunde die Lieferdaten rechtzeitig angeben, mindestens eine Woche vor der Veranstaltung. Erfolgt dies nicht oder werden die Mindestbedingungen für eine ordnungsgemäße Lieferung nicht erfüllt, kann SPORTS AND EMOTIONS S.L. den Kauf einseitig stornieren und die Mindeststornokosten anwenden.
SPORTS AND EMOTIONS S.L. übernimmt keine Verantwortung für Fehler der Kunden bei der Angabe der Lieferdaten sowie für Fehler Dritter (Kurierdienste, Post usw.) oder Fälle höherer Gewalt (Naturkatastrophen usw.), die zu Verzögerungen oder Stornierungen führen können, ebenso wenig für Verluste von Sendungen in Hotels oder Zielorten, sofern SPORTS AND EMOTIONS S.L. nachweisen kann, dass die Dienstleistung ordnungsgemäß und fristgerecht erbracht wurde.
Versand- und Abholarten:
1. Abholung an Kassen. Wählt der Kunde diese Option, liegt es in seiner Verantwortung, rechtzeitig am Abholort zu erscheinen und die erforderliche Identifikation mitzubringen, die ihm zuvor von SPORTS AND EMOTIONS S.L. zugesandt wurde. Holt der Kunde die Eintrittskarten aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, nicht ab, besteht kein Anspruch auf Reklamation oder Rückerstattung.
2. Versand von Ticket Packages an Privatadressen oder Unternehmen. Wählt der Kunde diese Option, gilt sie als Ausdruck höchsten Vertrauens. SPORTS AND EMOTIONS S.L. führt den Auftrag genau nach Anweisung des Kunden aus, übernimmt jedoch keine Haftung, falls die vom Kunden benannten Empfänger dem Kunden die Umschläge mit den Ticket Packages nicht aushändigen.
3. Versand von Ticket Packages an Hotels. Wählt der Kunde diese Option, akzeptiert er als verbindlichen Liefernachweis das vom Hotelrezeptionisten gestempelte Dokument, auch bei Abwesenheit des Kunden.
4. Abholung in Büros oder an von Sports and Emotions S.L. autorisierten Orten. Der Kunde muss die Person benennen, die die Sendung abholt, und diese muss den Erhalt durch Unterschrift bestätigen.
5. Versand von Ticket Packages über digitale Medien.
14.- Verantwortung für das Produkt: Alle Ticket Packages unterliegen der Verfügbarkeit. Kauft ein Kunde mehr als eine Eintrittskarte innerhalb eines Ticket Packages, kann nicht zu 100 % garantiert werden, dass sich die Plätze nebeneinander oder im gleichen Sektor oder in derselben Reihe befinden, obwohl SPORTS AND EMOTIONS S.L. sich bemühen wird, die Plätze möglichst nahe beieinander zu vergeben. Sollte dem Kunden die gebuchte Kategorie nicht zur Verfügung gestellt werden können, wird ihm entweder eine Eintrittskarte einer höheren Kategorie zum gleichen Preis oder eine unmittelbar niedrigere Kategorie mit Rückerstattung der Differenz angeboten. Ist es aus irgendeinem Grund unmöglich, die Eintrittskarten des gekauften Pakets zu beschaffen oder eine Alternative anzubieten, ist SPORTS AND EMOTIONS S.L. ausschließlich verpflichtet, 100 % des vom Kunden gezahlten Betrags zurückzuerstatten.
15.- Arten von Veranstaltungen: SPORTS AND EMOTIONS S.L. klassifiziert seine Veranstaltungen je nach deren Eigenschaften auf unterschiedliche Weise. Es gibt verschiedene Arten von Veranstaltungsblättern:
Bei Veranstaltungen, bei denen Sports and Emotions S.L. mit der Funktion „Ticket Exchange“ oder „Intercambio de entradas“ agiert, tritt SPORTS AND EMOTIONS S.L. nicht als direkter Anbieter oder offizielle Agentur auf, sondern bietet seinen Kunden oder Nutzern die Möglichkeit, Eintrittskarten oder Pakete zu erwerben, bei denen andere Verkäufer ihre Tickets anbieten können. In diesem Fall entsprechen die Preise nicht dem Nennwert, da die Verkäufer den Preis entsprechend der von ihnen gewünschten Provision festlegen können.
16.- Gerichtsstand: Für diese Geschäftsbedingungen sowie die Beziehung zwischen dem Nutzer oder Kunden und dem Websiteinhaber gilt das spanische Recht, da SPORTS AND EMOTIONS S.L. seine Geschäftstätigkeit von Spanien aus ausübt.
17.- Datenschutzrichtlinie, siehe Abschnitt Datenschutzrichtlinie.
18.- DISCLAIMER ZAHLUNG MIT KARTE
19.- Vorschriften zu Spielen der Champions League und des UEFA-Pokals: Wir informieren unsere Kunden, dass sich alle unsere Tickets in den Bereichen der Heimteams befinden. Der Verkauf an Fans des gegnerischen Teams ist daher untersagt, und wir bitten diese, vom Kauf abzusehen, da sie andernfalls gegen die UEFA-Vorschriften verstoßen. Erfolgt der Kauf dennoch, geschieht dies auf eigene Verantwortung hinsichtlich möglicher Sanktionen.
Gemäß den UEFA-Vorschriften sowie dem Sportgesetz 10/1990 und dem Gesetz 19/2007 müssen die Clubs sowie alle mit ihnen verbundenen Unternehmen beim Ticketverkauf die vollständige Trennung der Fangruppen gewährleisten.
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