Sme referenčná webová stránka pre sekundárny trh s lístkami. Ceny vstupeniek môžu byť vyššie alebo menšie ako nominálna hodnota.
PRÁVNE UPOZORNENIE
Toto právne upozornenie upravuje používanie tejto webovej stránky (www.sportsemotions.com) SPORTS AND EMOTIONS, S.L. (ďalej len Sportsemotions) je španielska spoločnosť s ručením obmedzeným s daňovým sídlom na adrese calle de la Vila č. 71-3º, zapísaná ako spoločnosť s ručením obmedzeným v Obchodnom registri v Gerone, Kniha 0 Zväzok 2011, Folio 49, List GI-33384, zápis 1 IČO B17769035, a kontaktný email je info@sportsemotions.com.
Funkcia portálu: Portál ponúka možnosť online nákupu služieb, ktoré zahŕňajú vstupenky vo forme balíčkov vždy s pridanou službou (ticket packages), hotely, prehliadky... na športové, kultúrne alebo hudobné podujatia konané v Španielsku alebo v zahraničí, pričom sme špecialisti na podujatia, kde je ťažké získať vstupenky alebo sú kapacity vypredané. Sports and Emotions S.L. je okrem veľkoobchodnej cestovnej agentúry medzinárodným brokerom vstupeniek, ktorého špecializáciou je získavanie ťažko dostupných vstupeniek. Všetky balíčky vstupeniek budú predávané koncovým zákazníkom za cenu určenú usporiadateľom plus náklady na sprostredkovanie a správu SPORTS AND EMOTIONS S.L..
1.- Povinnosti používateľa voči portálu: Používateľ sa zaväzuje akceptovať všetky ustanovenia tohto právneho upozornenia konajúc s maximálnou starostlivosťou.
2.- Odkazy: Vlastník webovej stránky nezodpovedá za informácie pochádzajúce z odkazov (linkov), ktoré nie sú majetkom vlastníka portálu, keďže SPORTS AND EMOTIONS S.L. nemôže kontrolovať ich obsah. Ak príslušný orgán vyhlási údaje za nezákonné, SPORTS AND EMOTIONS S.L. by okamžite nariadila ich odstránenie. Táto stránka preto neschvaľuje ani si neprисвája produkty, služby, obsah, informácie, údaje, súbory a akýkoľvek druh materiálu existujúceho na takýchto webových stránkach alebo súboroch a nekontroluje ani v súlade s ustanoveniami LSSICE nezodpovedá za kvalitu, zákonnosť, spoľahlivosť a užitočnosť informácií, obsahu, údajov a služieb existujúcich na odkazovaných stránkach, ktoré sú nezávislé od tejto stránky. V prípade, že príslušný orgán vyhlási údaje za nezákonné a nariadí ich odstránenie, že znemožní prístup k nim alebo že bolo vyhlásené porušenie a bolo nám výslovne oznámené príslušné rozhodnutie, uvedené odkazy by boli okamžite odstránené.
3.- Ochranné známky: Na tomto portáli sa nepriamo a informatívne spomínajú niektoré pojmy a logá, ktoré predstavujú registrované ochranné známky, pričom nezodpovedáme za nesprávne použitie, ktoré by mohli urobiť tretie osoby. Vlastník portálu je nezávislá spoločnosť, ktorá v niektorých prípadoch nemá žiadny vzťah s inštitúciami alebo spoločnosťami, ktoré sú vlastníkmi vyššie uvedených ochranných známok.
4.-Platná legislatíva a jurisdikcia: Pre všetky sporné otázky alebo otázky týkajúce sa webovej stránky www.sportsemotions.com bude platiť španielska legislatíva, pričom príslušné budú súdy v Barcelone na prejednávanie všetkých otázok, ktoré sa týkajú výkladu, uplatňovania a plnenia týchto ustanovení.
Tieto všeobecné podmienky boli vypracované v súlade s ustanoveniami zákona 34/2002 o službách informačnej spoločnosti a elektronickom obchode, zákona 7/1998 o všeobecných zmluvných podmienkach, kráľovského dekrétu 1906/1999, ktorým sa upravuje telefonické alebo elektronické uzatváranie zmlúv so všeobecnými podmienkami pri implementácii článku 5.3 zákona 7/1998, zákona 26/1984 všeobecného zákona na ochranu spotrebiteľov a používateľov, zákona 7/1996 o usporiadaní maloobchodného obchodu a všetkých platných právnych predpisov.
5.- Akceptovanie právneho upozornenia: Tieto podmienky upravujú a vzťahujú sa na všetky zmluvy uzavreté prostredníctvom portálu www.sportsemotions.com. Uskutočnenie akejkoľvek rezervácie znamená, že ste si prečítali a akceptovali tieto zmluvné podmienky. Ak používateľ neakceptuje alebo nesúhlasí so všetkými podmienkami, ktoré tu uvádzame, prosím, opustite túto stránku, v opačnom prípade budeme považovať za to, že existuje akceptácia z vašej strany.
6.- Prístupový kód: V prípade, že by vám bola poskytnutá možnosť vytvoriť si osobný prístupový kód (heslo) na vstup do oblastí s obmedzeným prístupom, vy budete jedinou osobou, ktorá ho môže používať, a v dôsledku toho zodpovednou za všetky aktivity vykonané pod týmto kódom. Ak sa pokúsite alebo sa vám podarí dešifrovať iné prístupové kódy iných používateľov, dopúšťate sa závažného porušenia bezpečnostných predpisov a okamžite budete nahlásený príslušným orgánom.
7.- Duševné a priemyselné vlastníctvo: Všetky informácie, obsah, názov domény, dizajn, štruktúra, logá, kresby, obrázky, zdrojový kód, automatické odpovede... ktoré môžete vnímať na tomto portáli, sú majetkom SPORTS AND EMOTIONS S.L. alebo v opačnom prípade fyzických osôb alebo spoločností, ktoré sú uvedené ako autori alebo majitelia práv, uzurpácia týchto práv bude prísne stíhaná zákonom a úplne sa zakazuje úplné alebo čiastočné reprodukovanie obsahu existujúceho na tomto portáli.
8.- Časový harmonogram podujatí, zmeny dátumu: Akýkoľvek typ podujatia je náchylný na zmeny dátumu a času z rôznych dôvodov. Za akékoľvek zmeny sú zodpovedné príslušné federácie a usporiadatelia podujatia, pričom to všetko je mimo vôle SPORTS AND EMOTIONS S.L. Pri futbalových zápasoch sa časy môžu zmeniť 5 až 10 dní pred zápasom, dovtedy môže SPORTS AND EMOTIONS S.L. meniť časy na svojom portáli. Zákazník a/alebo používateľ musí vedieť, že je jeho zodpovednosťou overiť si na miestnych webových stránkach a v tlači presný čas podujatia, ktoré si kupuje, ako aj informovať sa o tom, ako sa môže čo najpohodlnejšie dostať do priestorov, kde sa podujatie koná.
Pri nákupe vstupeniek musíte mať na pamäti, že zápasy naplánované na nedeľu sa môžu zmeniť na piatok, sobotu alebo pondelok a že zápasy naplánované na stredu sa môžu zmeniť na utorok alebo štvrtok z důvodu povinností európskych súťaží a televíznych prenosov.
9.- Obmedzenie zodpovednosti: Keď používateľ nakupuje v SPORTS AND EMOTIONS S.L., akceptuje nasledujúce obmedzenie zodpovednosti, ktoré je základným prvkom dohody používateľ/SPORTS AND EMOTIONS S.L. a je zásadné pre pochopenie predaja. Pri tom SPORTS AND EMOTIONS S.L. oznamuje, že maximálna zodpovednosť pri poskytovaní služby, ktorú preberá SPORTS AND EMOTIONS S.L., nikdy nemôže presiahnuť sumu vstupenky, takže ak by SPORTS AND EMOTIONS S.L. mala preukázanú chybu pri poskytovaní služby, jej maximálna zodpovednosť bude obmedzená na vyššie vysvetlenú sumu. Tiež SPORTS AND EMOTIONS S.L. nikdy nemôže byť zodpovedná za ušlý zisk vyplývajúci z chyby v obchodnej transakcii.
9.1 Vylúčenie zodpovednosti z dôvodov pripisovaných usporiadateľovi podujatia
9.1.1. Dôvody vylúčenia. SPORTS AND EMOTIONS S.L. je zbavená akejkoľvek zodpovednosti v prípadoch, keď futbalový klub, športová inštitúcia alebo usporiadateľ podujatia (ďalej len "Usporiadateľ"), z bezpečnostných dôvodov, verejného poriadku, administratívnych rozhodnutí alebo akejkoľvek inej podobnej a nepredvídanej príčiny, a bez predchádzajúceho upozornenia, rozhodne obmedziť prístup na podujatie akémukoľvek divákovi, ktorý nemá postavenie člena klubu alebo inštitúcie.
9.1.2. Dôsledky a obmedzenie zodpovednosti. V prípade, že obmedzenie prístupu znemožní zákazníkovi alebo oprávneným osobám prístup na podujatie napriek tomu, že vstupenku alebo balíček zakúpili prostredníctvom SPORTS AND EMOTIONS S.L., jedinou a výhradnou zodpovednosťou SPORTS AND EMOTIONS S.L. bude pristúpiť k úplnému vráteniu 100% sumy zaplatenej za vstupenku alebo balíček.
9.1.3. Vyššia moc a tretie strany. Rozhodnutie usporiadateľa bude na účely tejto zmluvy považované za konanie tretej strany a/alebo dôvod vyššej moci mimo vôle a kontroly SPORTS AND EMOTIONS S.L. V dôsledku toho SPORTS AND EMOTIONS S.L. nebude preberať žiadnu dodatočnú zodpovednosť vyplývajúcu z tohto vylúčenia, vrátane, ilustratívne, nepriamych škôd, cestovných výdavkov, ubytovania alebo akýchkoľvek iných vedľajších škôd, ktoré môže zákazník utrpieť.
10.- Cenová politika rezervácie a správy (Ceny uvedené na webe zahŕňajú DPH): Naše ceny v balíčkoch, ktoré ponúkame, sú podstatne vyššie ako nominálna hodnota vstupeniek. Keď zákazník/používateľ uskutoční rezerváciu alebo nákup, výslovne akceptuje a chápe tento cenový rozdiel medzi nominálnou hodnotou vstupenky a hodnotou balíčka s pridanými dodatočnými službami, ktorý si kupuje. V čase realizácie nákupu zákazník uskutočňuje zálohu za rezerváciu a správu, to znamená, že platba vykonaná zákazníkom na konci nákupného procesu sa považuje za zálohu (alebo "rezerváciu prostriedkov") a nie za konečnú výhradnú cenu vstupenky. Táto záloha má za cieľ pokryť a zabezpečiť obstaranie požadovanej/požadovaných vstupenky/vstupeniek, ako aj náklady spojené s komplexnou správou služby, pričom príslušná faktúra bude sprístupnená po skončení podujatia.
11.- Zrušenia a právo na odstúpenie od zmluvy. V prípadoch, keď SPORTS AND EMOTIONS S.L. akceptuje zrušenie z iných dôvodov, budú minimálne náklady na zrušenie 15% pri vstupenkách a exkurziách a 20% pri zrušení hotelov. Žiadne vrátenie peňazí nebude akceptované po konání podujatia. Aby SPORTS AND EMOTIONS S.L. mohla vyhovieť žiadosti o zrušenie, bude nevyhnutné, aby vrátenie vstupeniek na sídlo SPORTS AND EMOTIONS S.L. bolo vykonané minimálne 7 dní pred podujatím alebo aby SPORTS AND EMOTIONS S.L. ešte neposlala vstupenky zákazníkovi.
Nebudú akceptované žiadne zmeny alebo vrátenia vstupeniek, okrem prípadu zrušenia alebo odloženia podujatia.
V tomto zmysle KUPUJÚCI (aj keď je spotrebiteľom z Európskej únie, Nórska, Lichtenštajnska alebo Islandu) nemôže uplatniť právo na odstúpenie alebo zrušenie predpokladané ako v smernici 2011/83 Európskej únie, tak v článku 103 zákona 3/2014 z 27. marca, ktorým sa mení konsolidovaný text všeobecného zákona na ochranu spotrebiteľov a používateľov a iných doplnkových zákonov, schválený kráľovským legislatívnym dekrétom 1/2007 zo 16. novembra, keďže uplatnenie tohto práva je v týchto prípadoch vylúčené.
KUPUJÚCI sa musí pred dokončením procesu nákupu vstupenky/vstupeniek ubezpečiť o presnosti a primeranosti zadaných údajov. Nemožnosť KUPUJÚCEHO zúčastniť sa podujatia a/alebo chyba pri realizácii nákupu nebudú platnými dôvodmi na žiadosť o vrátenie sumy za cenu vstupeniek. V súlade s platnými predpismi v oblasti spotreby a usporiadania maloobchodného obchodu KUPUJÚCI nemôže uplatniť právo na odstúpenie ani na zrušenie, keďže poskytovanie služieb súvisiacich s rekreačnými činnosťami je z tohto práva vylúčené.
Keď je podujatie ZRUŠENÉ z dôvodu vyššej moci, prírodných katastrof, štrajkov... kupujúci bude mať právo uplatniť právo na odstúpenie alebo zrušenie predpokladané v článku 103 zákona 3/2014 z 27. marca, ktorým sa mení konsolidovaný text všeobecného zákona na ochranu spotrebiteľov a používateľov a iných doplnkových zákonov, schválený kráľovským legislatívnym dekrétom 1/2007 zo 16. novembra.
12.- Zrušenia hotelov: Informujeme vás, že akceptácia zrušení hotelových rezervácií sa riadi ich vlastnými pravidlami, www.sportsemotions.com má dohody s hotelmi, agentúrami, veľkoobchodníkmi..., ale nemá konečné rozhodnutie o nich. Ak by však z akéhokoľvek dôvodu zákazník požiadal o zrušenie alebo vrátenie svojej rezervácie, naša spoločnosť po analýze situácie a preštudovaní dohôd s rôznymi hotelmi, veľkoobchodnými cestovnými agentúrami... rozhodne, či je vrátenie možné alebo nie, alebo aká je provízia za zrušenie, ktorá sa má uplatniť, táto provízia za zrušenie môže byť od 25 do 100%.
13.- Zásielky: Zásielky sa vždy uskutočnia prostredníctvom kuriérskej služby alebo pracovníkmi našej spoločnosti, alebo prenosom cez aplikáciu príslušného klubu alebo inými digitálnymi prostriedkami. V oboch prípadoch si zákazník vždy môže vyžiadať dokument preukazujúci, že produkt dorazil do cieľa. Keď sa dodávka realizuje v hoteloch, dokument o dodaní bude vždy opatrený pečiatkou zariadenia ako dôkaz, že zásielka dorazila správne. Keď má byť zásielka doručená na súkromnú adresu a z akéhokoľvek dôvodu by to bolo nemožné, SPORTS AND EMOTIONS S.L. sa pokúsi ponúknuť svojim zákazníkom alternatívy, ako napríklad vyzdvihnutie na autorizovaných miestach v meste, kde sa podujatie koná, vyzdvihnutie v kanceláriách SPORTS AND EMOTIONS S.L. alebo iné alternatívy s informovaním, že vzhľadom na charakteristiku týchto produktov môžu byť zásielky realizované až v deň podujatia, samozrejme, s dostatočným časom na pohodlné dorazenie na miesto. Počas nákupného procesu bude mať zákazník k dispozícii niekoľko možností doručenia zakúpených produktov, v každom prípade musí zákazník vždy poskytnúť doručovacie údaje s dostatočným predstihom, aby SPORTS AND EMOTIONS S.L. mohla správne poskytnúť službu. Zákazník musí poskytnúť údaje aspoň týždeň pred zakúpeným podujatím. V prípade, že zákazník neposkytne včas svoju doručovaciu adresu alebo nebudú splnené minimálne podmienky požadované SPORTS AND EMOTIONS S.L. pre správne doručenie produktu, táto môže jednostranne zrušiť nákup s uplatnením minimálnych nákladov na zrušenie.
SPORTS AND EMOTIONS S.L. nezodpovedá za chyby, ktoré môžu zákazníci urobiť pri poskytovaní doručovacích údajov, ako aj za chyby tretích strán (chyby kuriérskej spoločnosti, pošty...) alebo situácie vyššej moci (prírodné katastrofy atď.), ktoré môžu spôsobiť odloženie alebo zrušenie, ako aj za straty zásielok v hoteloch alebo cieľových miestach, keď SPORTS AND EMOTIONS S.L. preukáže, že poskytla službu správne a včas.
Spôsoby doručenia a vyzdvihnutia:
1. Vyzdvihnutie v pokladniach. Keď si zákazník vybral túto možnosť, bude jeho zodpovednosťou doraziť včas na miesto vyzdvihnutia a mať so sebou potrebnú identifikáciu, ktorá mu bola predtým zaslaná spoločnosťou SPORTS AND EMOTIONS S.L. Ak si zákazník z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nesúvisí s našou spoločnosťou, nevyzdvihne svoje vstupenky, nebude mať právo na reklamáciu ani vrátenie akéhokoľvek druhu.
2. Zasielanie balíčkov vstupeniek na súkromné adresy alebo do spoločností. Keď si zákazník vyberie túto možnosť, rozumie sa, že táto možnosť je jeho najväčšej dôvery, SPORTS AND EMOTIONS S.L. urobí presne to, čo zákazník nariadil, ale informuje, že nebude niesť žiadnu zodpovednosť v prípade, že po poskytnutí služby adresát/adresáti vybraní zákazníkom nedodajú obálku s balíčkom vstupeniek zákazníkovi.
3. Zasielanie balíčkov vstupeniek do hotelov Keď si zákazník vyberie túto možnosť, zákazník akceptuje ako najsilnejší dôkaz o dodaní dokument opatrený pečiatkou recepčného zariadenia v neprítomnosti zákazníka.
4. Vyzdvihnutie v kanceláriách alebo na miestach autorizovaných Sports and Emotions S.L. Zákazník musí identifikovať osobu, ktorá vyzdvihne zásielku, a táto osoba musí podpísať dokument potvrdzujúci, že jej bolo doručenie realizované.
5. Zasielanie balíčkov vstupeniek digitálnymi prostriedkami.
14.- Zodpovednosť za produkt: Všetky balíčky vstupeniek podliehajú dostupnosti. Keď si zákazník kúpi viac ako jednu vstupenku v rámci svojho balíčka vstupeniek, nemožno zaručiť na 100%, že vstupenky budú spolu alebo v rovnakom sektore alebo rade, hoci SPORTS AND EMOTIONS S.L. vyvinie maximálne úsilie, aby boli balíčky vstupeniek čo najbližšie pri sebe. Ak by z akéhokoľvek dôvodu nemohlo byť zákazníkovi poskytnuté miesto v zmluvnej kategórii, bude mu ponúknutá vstupenka vyššej kategórie za rovnakú cenu alebo bezprostredne nižšia s vrátením rozdielu v sume zakúpených balíčkov vstupeniek. Ak by z akéhokoľvek dôvodu bolo nemožné získať vstupenky tvoriace balíček zakúpený zákazníkom ani mu ponúknuť akékoľvek riešenie, SPORTS AND EMOTIONS S.L. bude mať iba povinnosť vrátiť mu 100% sumy zaplatenej zákazníkom.
15.- Typy podujatí: SPORTS AND EMOTIONS S.L. klasifikuje svoje podujatia rôznymi spôsobmi v závislosti od charakteristík podujatia. Existuje niekoľko typov kariet pre každé podujatie
Pri podujatiach, kde Sports and Emotions S.L. pôsobí s kartou nástroja "Výmena vstupeniek" alebo "ticket exchange", SPORTS AND EMOTIONS S.L. nekoná ako priamy poskytovateľ alebo oficiálna agentúra, ale ponúka svojim zákazníkom alebo používateľom možnosť nakúpiť vstupenky alebo balíčky, kde iní predajcovia môžu ponúkať svoje vstupenky alebo tikety. V tomto prípade vstupenky nebudú stáť svoju nominálnu hodnotu, pretože rôzni predajcovia môžu stanoviť a zvýšiť cenu v závislosti od provízie, ktorú chcú získať.
16.- Jurisdikcia: Pre tieto podmienky a pravidlá, ako aj vzťah medzi používateľom alebo zákazníkmi a vlastníkom webu, bude platiť španielska legislatíva, keďže SPORTS AND EMOTIONS S.L. vykonáva svoju obchodnú činnosť zo Španielska.
17.- Zásady ochrany osobných údajov, pozri časť zásady ochrany osobných údajov.
18.- VYLÚČENIE ZODPOVEDNOSTI PLATBA KARTOU
19.- Predpisy týkajúce sa zápasov Ligy majstrov a Pohára UEFA: Informujeme našich zákazníkov, že všetky naše vstupenky sa nachádzajú v zónach domácich tímov, čím je zakázaný predaj fanúšikom súperiaceho tímu a žiadame ich, aby sa zdržali nákupu, pretože ak tak urobia, porušujú predpisy UEFA. V prípade, že nebudú rešpektovať toto upozornenie, nákup uskutočnia na svoju úplnú zodpovednosť, pokiaľ ide o sankcie.
Podľa predpisov UEFA a zákona o športe 10/1990 a zákona 19/2007 musia kluby, ako aj všetky spoločnosti, ktoré s nimi majú vzťah a predávajú vstupenky: Musí sa zaručiť úplné oddelenie fanúšikov.
ENGLISH
ESPAÑOL
FRANÇAIS
DEUTSCH
ITALIANO
Pусский
SVENSKA
NEDERLANDS
DANSK
NORSK
FINSK
PORTUGAL
POLSKI