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Porque comprar con nosotros?

  • 15 años de experiencia nos avalan.
  • Puede escoger entre 4 opciones seguras de entrega
  • Nuestros precios son definitivos.
  • Puede realizar su pedido on-line cómodamente desde su casa u hotel
  • Disponemos de un teléfono de emergencias 24H, y personal a su dispoción durante cada partido.

Porque comprar con nosotros ? más información acerca de nuestra agencia

Cuando un cliente contrata con nosotros está adquiriendo un paquete lleno de servicios (ya sean tickets packages,excursiones,hoteles etc…) que nuestra empresa pone a disposición para sus miles de clientes que año tras año confían en nuestros servicios.

Gestionamos en su nombre la compra de las entradas, le ofrecemos un eficiente servicio de mensajería a domicilio, ponemos a su disposición un servicio de asistencia telefónica diario (días laborables) así como un teléfono de emergencias disponible 48 h antes de un evento, y ponemos a su disposición un eficiente servicio virtual , donde nuestros webmasters hacen que usted disfrute de un excelente servicio.

No lo duden,confien en nosotros, muchos años de experiencia nos avalan.

AVISO LEGAL

Información general para dar cumplimiento a la Ley 34/2002
Titular de la web: FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L.
Dirección: C/ La Vila nº 69 17310 LLORET DE MAR (GIRONA), ESPAÑA.
Contacto:
info@sportsemotions.com
Datos registrales: REGISTRO MERCANTIL DE LA LOCALIDAD DE GIRONA, EN EL LIBRO 0, TOMO 2190, FOLIO 121, HOJA GI-36741, INSCRIPCION 1.
CIF: B-17820002

CONDICIONES DE USO Y ACCESO

Propósito de la web La presente página web tiene la finalidad de ofrecer a los usuarios información acerca de los eventos deportivos y musicales que se celebren en España, así como la posibilidad de encargar la obtención de entradas para dichos eventos.

Uso de la Web por el usuario El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, de los Contenidos, productos y servicios ofertados, de conformidad con la Legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso del sitio web, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de:

  1. Hacer un uso no autorizado o fraudulento del website y/o de los contenidos, productos y servicios con fines o efectos ilícitos.
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  7. El usuario se compromete a no realizar transacciones fraudulentas. Se advierte de que cualquier indicio que se tenga de fraude será puesto en conocimiento de las autoridades.

Enlaces El propietario del sitio web no se hace responsable de aquellos otros datos, sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas o archivos objeto de enlace son responsabilidad de sus respectivos titulares. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni, de conformidad con lo dispuesto en la LSSICE, se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos, datos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.

Marcas En esta página se mencionan de forma indirecta y a nivel informativo algunos términos y logotipos, que constituyen marcas registradas por sus respectivos propietarios, no haciéndonos responsable de la utilización inadecuada que pudieran hacer terceras personas respecto a dichas marcas. El titular de la web es una sociedad independiente no teniendo relación alguna con las instituciones o empresas propietarias de las marcas anteriormente mencionadas.

Legislación y jurisdicción aplicable Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la página web www.sportsemotions.com, será de aplicación la legislación española.

Aceptación del aviso legal Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las contrataciones realizadas desde la web www.sportsemotions.com . La realización de cualquier reserva supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de contratación. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento. Si Vd. no aceptase o no estuviese de acuerdo con todos los términos y condiciones que aquí especificamos, por favor rogamos abandonen esta página, en caso contrario, consideraremos que existe aceptación por su parte.

Código personal de acceso En el supuesto de que se le hubiera facilitado la posibilidad de crear un código personal de acceso (password) para poder entrar en zonas de uso restringido , Vd. será la única persona que podrá hacer uso del mismo, y en consecuencia responsable por todas las actividades realizadas bajo dicho código. A este fin deberá seleccionar unos caracteres que no sean fácilmente identificables y mantenerlos en secreto. Facilitar, usar , o intentar descifrar el código de acceso de otros o a otras personas no autorizadas, es considerado como una grave violación de las normas de seguridad.

Propiedad Intelectual Vd. puede realizar citas o hacer referencia de la información facilitada en esta página, y puede sacar copia de los contenidos siempre y cuando, sea para su exclusivo y particular uso. Deberá, en cualquier caso, solicitarse autorización expresa, cuando se desee distribuirla a otra u otras personas.
Para solicitar dicha autorización envíe un mensaje por correo electrónico a :
info@sportsemotions.com
Por favor incluya su nombre, dirección y teléfono, así como una descripción de lo que se quiere copiar, a quienes distribuirla y por qué medio.

Condiciones de Contratación
Un contrato se considerará válido entre el titular de la web y el cliente que reserva el producto o servicio ofrecido en la web cuando el cliente haya confirmado los requisitos enviando el formulario online por e-mail al titular de la web y éste último haya aceptado dicha reserva.

Objeto de la Contratación
El motivo del contrato entre los usuarios y el titular de la web no es otro que la adquisición de tickets pacackge para eventos deportivos, musicales o culturales que se celebren tanto en España como en el extranjero. El precio abonado por el cliente incluye el servicio de entrega del Ticket Package en España y resto de Europa

Depósito / Importe íntegro
Una vez aceptada la reserva realizada por el usuario con el envío del formulario online se deberá realizar el pago de la totalidad de los servicios contratados. El precio pagado es el precio mostrado en la página web en la fecha y hora de la reserva y aceptado por el cliente en el momento de enviar el formulario online por e-mail. Si no se respetan los plazos , el titular de la web se reserva el derecho de cancelar y reasignar todas las reservas con previo aviso al cliente mediante envio de correo electrónico.Los motivos de cancelación pueden ser los siguientes : Por indicación de la entidad bancaria , por sospecha de compra fraudulenta, por realizar la reserva fuera del plazo de entrega.

Horarios de los eventos, cambios de fecha y devoluciones
Los diferentes eventos pueden, por motivos ajenos a
www.sportsemotions.com y que competen a los Organizadores del evento, modificar su fecha y hora, especialmente los partidos de futbol pues es habitual que los partidos se adelanten al sábado o bien se juegen también los domingos por la noche o sufran otros cambios. El cambio de fecha o de hora no dará motivo a la devolución de los tickets por parte de los clientes que hayan comprado el ticket package, consecuentemente tampoco habrá devolución económica por parte de el titular de la web.

Cuando compre sus entradas, debe tener en cuenta que los partidos programados para los domingos pueden cambiar al sábado o al lunes, y que los partidos programados para los miércoles pueden cambiar a martes o a jueves, debido a las obligaciones de competiciones europeas y a las retransmisiones televisivas.

Le recomendamos que compruebe usted mismo en nuestra web o mediante la prensa los posibles cambios de horario. Cuando un partido cambie de fecha, le avisaremos vía e-mail del cambio de fecha o de horario. No obstante les recomendamos que 4-5 días antes del partido consulten nuestra web para verificar todos los datos de información del partido. También recomendamos que una vez lleguen a la ciudad donde tendrá lugar el evento lo verifiquen en la prensa local o en la recepción del hotel. El responsable de los cambios de horarios y días es el organizador o promotor del evento, quien será responsable de las reclamaciones que en este sentido puedan derivarse de dichos cambios, no obstante nuestra empresa intentará facilitar en lo posible las reclamaciones por los cambios de fechas y horarios en los eventos y cumpliendo con los requisitos a los que estamos obligados según la legislación vigente.
Cuando un evento es CANCELADO DEFINITIVAMENTE por fuerza mayor , inclemencias del tiempo, huelgas … se devolverá el importe integro pagado por el cliente, este debe tener en cuenta que si el evento es reprogramado para otra fecha el servicio será igualmente válido para la nueva fecha.
Para la devolución del resto de los servicios contratado, como viajes y hoteles, tras consultar con hoteles y agencias mayoristas se verá la posibilidad de devolución y que % de gastos de cancelación aplican los Hoteles y Agencias mayoristas.

 

Política de precios (Los precios que aparecen en la web no incluyen IVA)
Nuestros precios son sensiblemente más elevados que el valor nominal de los tickets. Cuando el cliente hace una reserva, está aceptando explícitamente esta diferencia de precio sobre el valor facial del ticket, debida a cambios en la oferta y la demanda, el grado de dificultad y coste de su obtención y, lo que es más importante, el coste que implica el envío y entrega de los tickets a tiempo a las direcciones acordadas así como, en caso de ser contratados por el cliente, la prestación de servicios adicionales. La consecución de entradas en los grandes eventos es muy difícil y costosa y aún más cuando el aforo esta vendido, por ello, el conseguir entradas origina grandes gastos al titular de la web los cuales se reflejaran en el precio que deberá hacer efectivo el cliente.

Cancelaciones y derecho de desistimiento
Nos comprometemos a devolverles el importe de su compra, por motivos justificados, en caso de que no puedan asistir al partido siempre que lo comuniquen con una antelación mínima de hasta 20 dias antes de la celebración del evento adquirido, solamente con un gasto de cancelación del 5 % . prevaleciendo siempre los avisos que hay en nuestra web así como los términos y condiciones de venta. Cuando la cancelación se solicite en un plazo inferior a 20 dias y hasta 7 dias antes del evento adquirido la comisión de cancelación será del 6 % al 30 %. Estás condiciones solamente son válidas para los partidos de La Liga española exceptuando FC Barcelona vs Real Madrid así como el Real Madrid vs FC Barcelona. Tal y como establece el artículo 103.l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) les informamos que nuestros productos, dada su especial naturaleza, no están sujetos al Derecho de destimiento.

Cancelaciones de Hoteles
Les informamos que la aceptación de las cancelaciones de las reservas de los hoteles se rigen por las normas de los mismos, www.sportsemotions.com mantiene acuerdos con hoteles, agencias mayoristas, etc…, pero no tiene la decisión final sobre las mismas. No obstante, si por algún motivo un cliente solicitara una cancelación o devolución de su reserva nuestra empresa una vez haya analizado la situación y haya estudiado los acuerdos con los diferentes hoteles, agencias mayoristas de viajes etc…decidirá si la devolución es o no es posible o en su defecto cual es la comisión de cancelación a aplicar , esta comisión de cancelación podrá ser del 25 % al 100 %.

Envios.
Los envíos se realizarán siempre por servicio de mensajería,o serán entregados por personal de nuestra empresa, por lo que será necesario proporcionar una dirección donde se encuentre alguien para recibirlo y evitar retrasos en la entrega que sería achacable al cliente. La entrega se realizará hasta 1 día antes del evento, dependiendo de la fecha en que se hayan emitido los ticket package. Los envíos se realizarán únicamente en el país o ciudad donde tiene lugar la celebración del evento. Las opciones de entrega variarán dependiendo de cada país y evento. Para poder aceptar una compra es obligatorio proporcionar una dirección de entrega, proporcionar una dirección de entrega errónea puede suponer la cancelación de dicha compra, con la devolución de los importes abonados descontando los gastos de cancelación que correspondan.
En el caso de no proporcionar una direccion de envio en el momento de la compra deberan tener en cuenta que dicha informacion sera absolutamente necesaria 1 semana antes del evento, siempre que tenga lugar en España o Italia. Para el resto de eventos en el extranjero, la direccion de envio debera ser facilitada como maximo 4 días despues de realizar la compra. De no recibir por escrito los datos necesarios, la agencia se vera obligada a cancelar la compra con los gastos que correspondan.
Sugerimos a los señores clientes que adquieren productos con nuestra empresa que para su mayor seguridad unos pocos días antes de su llegada contacten con la dirección de entrega de los ticket packages que les será enviado un sobre a su atención advirtiéndoles de que lo custodien hasta su llegada . Nuestra empresa siempre podrá documentar la entrega de los envíos.

Responsabilidad en los envíos

  1. En todos los acuerdos que incluyan a terceros, el titular de la web actuará sólo como agente del cliente y ninguna responsabilidad de la naturaleza que sea recaerá sobre el titular de la web en relación a, o que obedezca al acuerdo con terceros.
  2. El titular de la web no se hará responsable en caso de incumplimiento por parte de Correos u otros servicios de reparto que hayan sido contratados para efectuar la entrega a tiempo.
  3. El titular de la web no se hará responsable de la pérdida o el robo de artículos mientras estos estén en proceso de entrega por Correos u otros servicios de reparto contratados para efectuar la entrega de dichos artículos.
  4. Aunque se toman todas las medidas necesarias para asegurar que los tickets llegan a tiempo al destino acordado, en caso de fallo en el suministro de los tickets, por parte de Correos o de las empresas de mensajeria contratadas el titular de la web no será responsable de tal situación. En caso de que el error sea de el titular de la web, su responsabilidad será la de la devolución total del importe pagado por el cliente.
  5. El titular de la web actúa como intermediario en su nombre frente a los suministradores reales de los servicios. Aunque nosotros intentemos trasladarles cualquier reclamación que el cliente haga, nuestra responsabilidad para con el cliente se ceñirá a la política del suministrador y se limitará al servicio y cantidad facturados.

Responsabilidad sobre el producto
El titular de la web se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento sin previo aviso la configuración de su pagina web así como a cambiar o modificar los precios según sea la política de mercado existente y de modificar las condiciones generales de contratación, reflejando estos cambios en este aviso legal. Estos cambios afectarán únicamente a los contratos que se celebren con posterioridad a las modificaciones, en ningún caso se aplicarán retroactivamente a los contratos ya perfeccionados.
Todos los ticket packages están sujetos a disponibilidad.
En caso de comprar mas de un ticket package para un mismo evento sea de la naturaleza que fuese, no se puede garantizar que los tickets packages estén en localidades juntas, aunque el titular de la web pondrá todo su empeño para que los ticket packages estén en localidades contiguas o lo más próximas posible.
Si por cualquier motivo nuestra empresa no pudiera realizar el servicio contratado en ninguna categoría, se la darán al cliente 2 soluciones o bien la devolución total del servicio o bien reemplazarlo a gusto del cliente por otro evento de la misma categoría.
www.sportsemotions.com les informa que algunas veces para poder servirles los servicios contratados, y dada la dificultad de encontrar tickets para algunos eventos, nos vemos en la obligación de contactar con terceras empresas. Si ustedes encuentran que su encargo no se ha realizado correctamente o no se corresponde por lo contratado por ustedes ruego nos contacten inmediatamente al teléfono +34972346276 o el TELEFONO de emergencias facilitado en su confirmación de compra e intentaremos solucionarlo lo antes posible.

Jurisdicción
Para los presentes términos y condiciones así como la relación entre el usuario o clientes y el titular de la web, será de aplicación la legislación española. Para cualquier cuestión que precise de litigio, entre los clientes o usuarios y el titular de la web, ambas partes con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, siempre que la legislación lo permita, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Girona.

Validez de estas Estipulaciones o normas
Si por cualquier disposición legal o de los Tribunales, alguna de las normas contenidas en estos apartados no se ajustasen a derecho, el resto de los términos y condiciones no afectados, permanecerán como válidos a todos los efectos.

Recogida en taquillas
Existe la posibilidad, en algunos equipos de 1ª División, de recoger las entradas en las taquillas del estadio correspondiente. Cuando un cliente solicite ésta opcion de entrega, recibirá un documento por email, en el cual se le informará de los datos necesarios para poder retirar sus entradas. Así mismo, solicitaremos la confirmacion del servicio solicitado por escrito.
Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones facilitadas para poder recoger las entradas. Si el cliente, por el motivo que sea, ajeno a nuestra empresa, no recogiera sus entradas, no tendra derecho a reclamación ni reembolso de ningun tipo.

Envío de Tickets packages a Direcciones Particulares o empresas
Cuando un cliente compra unas entradas para un evento y nos ordena que se lo entreguemos a una dirección particular o empresas, entendemos que esta dirección es de su máxima confianza, autorizando a
www.sportsemotions.com a entregarlo a cualquier miembro que habite en la dirección ordenada por el cliente. Si el comparador de las entradas no se encuentra en la dirección especificada en el pedido en el momento de hacer la entrega, www.sportsemotions.com aconseja a los clientes que utilizen este sistema: unos días antes del evento, avisen a las personas de su confianza que habiten en la dirección de entrega del sobre que recibirán un envío, a fin de evitar sorpresas. De esta manera, una vez entregado el sobre y www.sportsemotions.com demuestre que el envío ha sido correctamente entregado lo que ocurra después será totalmente responsabilidad del cliente.

 

Envio de ticket packages a hotels

Cuando un cliente compra unas entradas para un evento y nos ordena que se lo entreguemos a la recepción de un hotel , entendemos que esta dirección es de su máxima confianza, autorizando a www.sportsemotions.com a entregar el sobre a la recepción del hotel indicado por el cliente .y en la dirección ordenada por el cliente. www.sportsemotions.com  ,solicitará a la recepción del hotel  o apart-hotel la firma o sello del establecimiento como prueba de que el envio se ha realizado correctamente  sirviendo este documento como prueba irrefutable de que el servicio se ha hecho tal como lo ha solicitado el cliente.La empresa informa que son tantos los sobres que se entregan los dias previos a un partido unido a que los clientes como es normal no se quedan en la recepción del hotel esperando a nuestro courier sino que se van ,como es normal y lógico a visitar la ciudad en la cual están pasando unos dias de vacaciones. Las entregas se depositarán en la recepción del hotel sea a través de miembros de nuestra empresa sea a través de empresas de mensajería , siendo los documentos de estas igualmente válidos como prueba irrefutables de buen servicio.

 

DISCLAIMER PAGO CON TARJETA

  1. Funcionamiento. Usted podrá adquirir nuestros productos realizando el pago con Tarjeta de crédito. Para realizar la compra, el usuario deberá insertar los datos que le son solicitados. Deberá tener en cuenta que la aprobación de la compra puede durar unos minutos. Por favor sea paciente antes de enviar de nuevo la información y espere al menos cinco minutos.
  2. Facturación. El pago por este servicio se efectuará on line mediante tarjeta de crédito, aceptándose exclusivamente Visa o MasterCard.. Este servicio se presta a través del sistema implantado por la compañía (Caixa Catalunya), una de las empresas más reconocidas del sector. De esta forma, la operación relacionada con su tarjeta de crédito es procesada directamente por esta empresa de forma que nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta. Le garantizamos la confidencialidad de sus datos que no serán utilizados para ninguna finalidad distinta a la gestión de la compraventa efectuada. Los datos serán cifrados automáticamente mediante el protocolo Secure Server Layer (SSL) con una longitud de clave de 128 bits. Si desea consultar su política de privacidad, pulse aquí.
  3. Protección de datos.
  4. Devolución. De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, este tipo de contratos se encuentra entre las excepciones que la Ley dispone para ejercer el derecho de desistimiento.
  5. Obligaciones. El usuario se compromete a no realizar transacciones fraudulentas. Se advierte de que cualquier indicio que se tenga de fraude será puesto en conocimiento de las autoridades.
    Por su parte, el titular de la página web se compromete al buen funcionamiento de la página web. Sin embargo, no será responsable de los posibles problemas técnicos o causas de fuerza mayor que puedan surgir y que dificulten el acceso a este sitio, comprometiéndose en todo caso a tratar solucionar los mismos.

Legislacion Italiana

¡IMPORTANTE! En el caso de adquirir entradas para un partido en Italia debera tener en cuenta que debido a la normativa italiana y a que las entradas para los partidos de futbol son nominativas, todas las personas que asistan a un partido de futbol en Italia deberan proporcionar los siguientes datos:

Nombre, apellidos, DNI o Pasaporte, fecha y lugar de nacimiento de todos los asistentes.
Así mismo, sera necesario enviar por email o fax la copia legible del DNI o pasaporte de almenos 1 de los asistentes al partido.

Por favor faciliten esta información ya que sino no serà posible aceptar su reserva. Mandenos los datos requeridos por e-mail tan pronto le sea posible, almenos 15 días antes del partido, ya que en caso contrario no sea posible proporcionar las entradas solicitadas.
Existe la posibilidad que, según decisión de la Federación Italiana, así como del Gobierno de dicho pais, califiquen algun partido como alto riesgo. Debido a los casos de vandalismo y violencia ocurridos anteriormente. En estos casos excepcionales se reservaran el derecho de admisión del público no abonado. Si esto ocurriera se les notificaria inmediatamente, reembolsando la totalidad del importe pagado.

 

 

Normativa acerca de los partidos de Champions League y Copa de la U.E.F.A

Informamos a nuestros clientes que todos nuestros tickets están situados en las zonas de los equipos locales ,con lo cual queda prohibida la venta a los aficionados del equipo rival y solicitamos a estos se abstengan de comprar pués en caso de hacerlo incumplen la normativa de la U.E.F.A.En caso de que no hagan caso a este aviso la compra la harán bajo su total responsabilidad en cuanto a sanciones se refiere.A continuación informamos a nuestros clientes de la normativa :

Según normativa UEFA y la ley del deporte 10/1990 y la ley 19/2007, los clubes así como todas las empresas que tengan relación con estos y su venta de entradas: Se ha de garantizar la separación total de aficiones, si esto no se cumple, se sancionará al club y se multará y sancionará a la empresa que tenga constancia que ha vendido a personal no autorizado de afición contraria.

Si esto no se cumple y no se respeta, el club denunciará estos hechos a la autoridad española correspondiente mediante la debida denuncia, para que los costes de multas superiores a 30.000€ur de UEFA, a parte de los daños y perjuicios ocasionados al club y la imagen de este, que judicialmente se determine. Así mismo, la manipulación de las entradas observadas por parte de algunas empresas, es un delito tipificado en el código penal, por lo que, cualquier manipulación, modificación de precio, cambio de nombre,…., será denunciado y entregado a las autoridades, para que sea seguido judicialmente y sea castigado el hecho, económicamente y penalmente, así como el club poder retirar las diferentes autorizaciones de derechos de uso de sus entradas a estas empresas.

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