| HUFIG
GESTELLTE FRAGEN |
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| Wie
kaufe ich Ihre Dienste? |
Sehen
Sie sich die Informationen an und whlen Sie die Veranstaltung und
die Eintrittskarten, die Sie wnschen. Vergessen Sie nicht, das
Formular auszufllen, damit Ihre Bestellung durchgefhrt
werden kann.
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| Welches
Zahlungssystem wird benutzt? |
Mit
Kredit- oder Debitkarte Visa oder Mastercard online. Damit Sie wissen,
dass Ihr Kauf durchgefhrt wurde, senden wir Ihnen eine
Besttigungs-E-Mail.
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| Wo befinden
sich die reservierten Sitze? |
Wir
bieten unseren Kunden immer die besten Pltze in den
ausgewhlten Zonen an. Weitere Informationen sehen Sie auf der
Karte
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| Wo erhalte ich
Ihre Dienste? |
Der
Versand erfolgt ausschlieβlich in das Land, in dem die
Veranstaltung stattfindet. An der Adressedie Sie uns in dem
Bestellformular angeben. Auslnder mssen die Adresse
angeben, an der sie sich whrend ihres Aufenthalts in das Land
aufhalten.
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| Wie wei
ich, dass mein Auftrag erhalten wurde? |
| Sobald
Sie Ihre Transaktion erfolgreich beendet haben, erhalten Sie eine
Besttigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihres Kaufs. |
| Falls ich die
Eintrittskarten schon lange vor der Veranstaltung kaufe, gibt es
dafr einen Preisnachlass? |
Wir
gewhren Preisnachlsse nur fr unsere Stammkunden und
Gruppen. In beiden Fllen sollten Sie sich mit uns in Verbindung
setzen, um festzustellen, ob ein Preisnachlass mglich ist.
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| Sind im Preis
der Eintrittskarten die Versandkosten an meine Adresse eingeschlossen? |
Ja,
und auch die Mehrwertsteuer.
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| Falls ich Daten
in meiner Bestellung ndern mchte, wie muss ich vorgehen? |
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Fr jegliche nderung von Daten wie Adresse,
Ankunftsdatum usw. senden Sie uns eine Nachricht mit den
nderungen an info@sportsemotions.com
und wir helfen Ihnen gerne weiter.
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| Was bedeutet
es, im Modus "Reservierung" zu kaufen? |
Falls
Sie Eintrittskarten reservieren wollen, die wir nicht vorrtig
haben, tun wir alles, was in unserer Macht steht, diese zu erwerben,
falls Sie Ihre Reservierung durchgefhrt haben. Sobald wir diese
Karten in Hnden halten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit
einer Reservierungsbesttigung. Falls wir die Eintrittskarten
nicht erhalten knnen, erhalten Sie 100% des bezahlten Vertrages
zurck. Unser Unternehmen haftet jedoch nicht fr
Schden, die dadurch dem Kunden entstehen knnten.
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| Ist der Preis
der Eintrittskarten der wirkliche Preis? |
Nein.
Unsere Strategie in der Kundenbetreuung ist es, eine Dienstleistung zu
verkaufen, die wir als Ticket Package bezeichnen. Wir verkaufen nicht
einfach nur eine Eintrittskarte. Dieses Ticket Package kann je nach
Stadt oder Veranstaltung folgendes enthalten: Eintrittskarten fr
die Veranstaltung, einen Fhrer oder einen Stadtplan fr die
Stadt, die bergabe des Paketes an dem Ort, den der Kunde
gewhlt hat.… In vielen Fllen mssen wir, um die
Verfgbarkeit des Ticket Package fr unsere Kunden
sicherzustellen, das Ticket Package fr einen viel hheren
Preis als den Nominalpreis erwerben. Das kann manchmal dazu
fhren, dass unsere Preise viel hher sind als der, der auf
der Eintrittskarte steht (Nominalpreis). Oder es ist einfach so, dass
wir je nach Nachfrage und Angebot den Preis unseres Ticket Package
festlegen.
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| Gibt es eine
Telefonnummer fr dringende Flle? |
Falls Sie im letzten Moment ein Problem haben, knnen Sie mit uns
ber eine Rufnummer Kontakt aufnehmen, die Ihnen zur
Verfgung steht, und zwar bis zu 48 Stunden vor der Veranstaltung
(+ 34 690 278 507).
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| Unter welchen
Voraussetzungen ist es mglich, die Eintrittskarten zu stornieren? |
Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder Rückgaben, sobald der Kauf oder die Reservierung akzeptiert wurde. Wir akzeptieren nur Rückgaben in dem Fall, dass unser Unternehmen den Verkauf oder die Reservierung nicht durchführen konnte. Bevor wir Ihre Reservierung oder Ihren Kauf stornieren, weil uns die gewünschte Kategorie nicht zur Verfügung steht, erhalten Sie von uns eine niedrigere Kategorie und wir zahlen Ihnen den Preisunterschied zurück. Das Datum des Spiels kann von einem Sonntag auf einen Samstag, Montag verlegt werden, oder von einem Mittwoch auf jeglichen anderen Wochentag. Die änderungen des Datums oder der Uhrzeit der Spiele erfolgen aufgrund der Verpflichtungen des Fernsehens oder der Champions, mit denen der Club verpflichtet ist. Deshalb ist der Kunde, der die Eintrittskarten erworben hat, dafür verantwortlich, die Veranstaltung auf änderungen zu überprüfen. Diese änderungen knnen bis zu sieben Tage vor der Veranstaltung durchgeführt werden.
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Haben
Sie weitere Fragen?
Schreiben Sie
uns an info@sportsemotions.com und wir helfen Ihnen weiter. |
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